民航局于11月10日下午舉行例行新聞發(fā)布會(huì)，有記者提問(wèn)，民航局“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，國(guó)內(nèi)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量有了一定提升，請(qǐng)問(wèn)下一步將如何在無(wú)障礙服務(wù)、母嬰服務(wù)等方面進(jìn)一步提升機(jī)場(chǎng)設(shè)施便利化水平，讓乘客享受更高品質(zhì)的民航服務(wù)?

　　對(duì)此，民航局航空安全辦公室主任朱濤表示，群眾利益無(wú)小事，細(xì)節(jié)見(jiàn)真情。為深化落實(shí)民航局“我為群眾辦實(shí)事”清單任務(wù)，從今年8月起，民航局啟動(dòng)為期兩年的機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施提升專項(xiàng)行動(dòng)。開(kāi)展這項(xiàng)行動(dòng)，是民航局堅(jiān)持“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，以小見(jiàn)大，把機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施提升的小事，作為“我為群眾辦實(shí)事”的大事來(lái)做。

　　這次專項(xiàng)行動(dòng)，具體包括旅客服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)、無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)、職工工作環(huán)境和休息場(chǎng)所提升等三方面內(nèi)容。

　　在機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)中，正在加快編制機(jī)場(chǎng)公共信息標(biāo)識(shí)、衛(wèi)生間、母嬰室、員工休息室、吸煙室、無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備圖示以及旅客便攜式電子設(shè)備充電設(shè)施、航空觀景設(shè)施等標(biāo)準(zhǔn)和文件，持續(xù)提升執(zhí)行和應(yīng)用效果;同步鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)組織編制相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)各機(jī)場(chǎng)編制有關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　在機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)中，各機(jī)場(chǎng)正在貫徹融合共享的原則，因地制宜持續(xù)加強(qiáng)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)、改造和維護(hù)，為各類群體提供更加人性化的無(wú)障礙服務(wù)環(huán)境;冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)各有關(guān)保障機(jī)場(chǎng)對(duì)照有關(guān)要求，加快推動(dòng)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備優(yōu)化完善;同時(shí)，支持第三方機(jī)構(gòu)建立機(jī)場(chǎng)無(wú)障礙環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證機(jī)制。

　　在機(jī)場(chǎng)職工工作環(huán)境和休息場(chǎng)所提升專項(xiàng)行動(dòng)中，各機(jī)場(chǎng)正在持續(xù)加強(qiáng)職工工作環(huán)境和休息場(chǎng)所的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理;推動(dòng)以共享休息室的形式，為駐場(chǎng)各單位職工尤其是站坪區(qū)域戶外作業(yè)職工統(tǒng)一提供服務(wù)保障。

　　在專項(xiàng)行動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，民航各單位將提高政治站位，把提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)，努力做到高質(zhì)量建設(shè)機(jī)場(chǎng)、高水平運(yùn)營(yíng)機(jī)場(chǎng);將貫徹融合共享理念，全面考慮殘疾人、老年人、母嬰、兒童、商務(wù)人士、司機(jī)、游客、員工、接送機(jī)人群等各類群體的服務(wù)需求;將深入貫徹設(shè)計(jì)建設(shè)運(yùn)營(yíng)一體化，把真情服務(wù)理念全面融入機(jī)場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)的全生命周期;將堅(jiān)持務(wù)求實(shí)效，區(qū)分不同機(jī)場(chǎng)的規(guī)模、功能和保障能力分類組織，切實(shí)為人民群眾辦實(shí)事求實(shí)效。

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