近期，為提高旅客在值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)和疫情防控旅客掃碼效率，石家莊機(jī)場(chǎng)對(duì)值機(jī)柜臺(tái)和掃碼區(qū)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，有效提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

　　利用航班間隙對(duì)機(jī)場(chǎng)引導(dǎo)員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)工作流程培訓(xùn)和宣貫，按要求引導(dǎo)疏散旅客進(jìn)行排隊(duì)掃碼。針對(duì)掃碼區(qū)重新進(jìn)行了調(diào)整和規(guī)劃，固定自助值機(jī)引導(dǎo)員位置。在旅客經(jīng)過(guò)的位置使用擴(kuò)音器提示旅客可以通過(guò)自助值機(jī)辦理乘機(jī)手續(xù)，在自助值機(jī)辦理完乘機(jī)手續(xù)的旅客按照航空公司要求到掃碼區(qū)域進(jìn)行掃碼驗(yàn)碼工作。此次值機(jī)柜臺(tái)流程優(yōu)化，由之前的一人在大廳流動(dòng)為旅客掃碼驗(yàn)碼，變?yōu)榱寺每涂膳湃��?duì)，在固定區(qū)域掃碼驗(yàn)碼。流程重新調(diào)整后，有效避免旅客聚集，減少人工值機(jī)柜臺(tái)排隊(duì)等候時(shí)間，從原來(lái)辦理時(shí)間3分鐘縮減為1分鐘，有效提升了旅客乘機(jī)體驗(yàn)。

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