哈爾濱機場員工助外籍旅客順利成行獲贊
近日，一名欲飛往北京的外籍旅客，機票信息有誤，幸得哈爾濱機場工作人員熱情相助，使其順利成行。哈爾濱機場員工熱情服務受到了旅客稱贊。
11月10日，一位乘坐CA1612航班前往北京的外籍旅客來到柜臺辦理值機。值機員核對證件時發現該旅客名字有誤，于是建議該旅客通過原售票處或航空公司電話兩種方式更改姓名。由于航空公司電話一直占線，外賓語言不通，十分焦急。機場工作人員用外語與其進行了溝通，得知該旅客共有兩段行程，第二段為國際航班，若不能乘坐CA1612前往北京，很可能會因中轉時間不足，錯過國際航班。但細心的員工發現旅客兩段均為單程票，而國際航段旅客姓名無誤。為了能讓該旅客順利成行，機場員工積極幫助該旅客與航空公司聯系，幫其更改了名字。由于該航班已開始登機，工作人員帶領該旅客通過快速通道，一直將該旅客送至登機口。登機前，外籍旅客不停地表示感謝，并伸出大拇指對哈爾濱機場熱情周到的服務點贊。
服務無國界，哈爾濱機場將秉承“真情服務”的理念，改善服務環境，優化服務流程，提升服務品質，為廣大旅客提供安全便捷愉悅的出行體驗。
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