12月25日，旅客劉葉(此處化名)夫婦帶著一面印有“旅客安危分秒必爭，機場為民傳承美德”的錦旗來到了庫爾勒機場。簡單的字語，鮮艷的錦旗，彰顯了旅客對機場的信任，對機場優(yōu)質(zhì)服務的認可。

　　12月10日上午13時，旅客姚女士乘坐CZ6892航班從克拉瑪依飛往庫爾勒，在落地時突然意識模糊、呼吸急促、并伴隨缺氧雙手抽搐，機長得知后立即通知機場急救室。13時05分機場急救人員到達現(xiàn)場，給予姚女士持續(xù)低流量氧氣吸入等專業(yè)救治緩解癥狀。為確保旅客以最快速度到達醫(yī)院，機場地面服務部分別與機坪運行監(jiān)管部、安檢等部門協(xié)調(diào)啟動綠色通道，并迅速增派了服務人員到機坪協(xié)助醫(yī)療救護轉(zhuǎn)送旅客并全程陪同，協(xié)助做好家屬安撫工作。在旅客住院后機場醫(yī)療員每天詢問旅客病情變化，經(jīng)過積極治療，旅客病情明顯好轉(zhuǎn)。

　　旅客贈送的錦旗讓工作人員非常感動，這是對機場工作的高度認可，也是工作提示的強大動力。庫爾勒機場將致力于全心全意為旅客服務，“急旅客之所急、想旅客之所想”，真情真意為每一位旅客服務。

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