中國特色社會主義進入新時代，以服務好人民對美好生活的需要作為事業努力方向，致力于打造現代航旅綜合運營投資商的海航旅業迎來更多發展機遇，海航旅業集團有限公司董事長兼首席執行官、黨委書記趙權在接受《中國日報》專訪時表示。

　　黨的十九大在今年十月勝利召開，這是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義發展進入新時代的關鍵時期召開的一次十分重要的大會，對海航旅業來說，學習好、領會好、貫徹好十九大精神不僅是當前首要任務，也是企業轉型攻堅戰獲取勝利的精神力量和思想武器。海航旅業組織了包括黨員大會、學習“十九大精神”知識競賽、“紅色主題”航班等特色活動，深入學習領會十九大精神。

　　11月29日，在天津航空從天津飛往遵義的航班上，紅旗飛舞，歌聲飄揚，天津航空"紅歌心系黨、聲韻滿客艙"主題活動正當時。在旅途中，乘務組通過為乘客演唱紅歌、與乘客互動問答等方式學習和領會黨的十九大精神，旅客積極參與互動，氣氛熱烈。

　　據海航旅業董事長兼首席執行官、黨委書記趙權介紹，在為期一個月的活動期間，海航旅業旗下海南航空，首都航空，天津航空，西部航空，福州航空等九家航空公司在十二個飛往延安、贛州等革命老區的航班上開展了紅色主題活動，通過這些豐富多彩的客艙活動，讓前往革命老區的乘客更加了解這些地方發生過的故事，回顧黨走過的崢嶸歲月，才能更珍惜今天的美好生活，更加深刻地領會十九大精神的豐富內涵。

　　“通過各種創新方式深入學習只是‘十九大精神走進海航旅業’的第一步，”趙權表示，“我們還從經營業務、企業發展的各個層面貫徹落實十九大精神，把黨的指引落到實處，把十九大精神轉化為旅業決勝轉型攻堅戰的精神力量和思想武器。”

　　人民對美好生活的需要，指引海航旅業的創新方向

　　對于一個企業來說，只有創新才能在激烈的競爭中把握先機，贏得主動，在新技術、新產品不斷升級浪潮中始終保持旺盛的生命力，因此創新是企業的靈魂，是企業不斷發展的不竭動力。

　　“持續創新，使海航旅業始終充滿活力，不斷適應內外部環境的變化，”趙權表示，“海航旅業始終將創新作為發展理念，致力于營造激發組織和個人活力的創新氛圍，不斷完善創新機制，扎實推進管理創新、技術創新與模式創新，持續引領行業發展，走出一條有自身特色的創新發展之路。”

　　在過去的20多年里，海航旅業不斷適應內外部環境的變化，始終將創新作為海航旅業在創新方面也取得了一些成果。

　　不過目前，海航旅業最值得關注的創新點還是行業轉型升級。黨的十九大報告指出，“推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”，“支持傳統產業優化升級，加快發展現代服務業，瞄準國際標準提高水平”，這些都給了海航旅業轉型升級的信心和動力。

　　近年來，中國旅游市場需求強勁，在“互聯網+旅游”背景下，在線旅游代理商近年來蓬勃發展，然而用戶依然面臨多個痛點，行前、行中以及行后的需求還無法獲得很好的滿足。例如：旅游目的地貼心服務、深度獨特體驗、盡興無憂消費等當前消費者核心訴求內容都需要更加便捷、智能化的產品來滿足;越來越多的消費者對航旅預定的快捷性、可靠性、出行方案的無縫銜接都提出更多的要求;而旅游行程中的隨身服務、移動助理、智慧消費也逐步成為未來人們出行的期待。

　　眾所周知，海航在航旅產業鏈上有著豐富的線下資源，海航旅業參控股航空公司 19 家，機隊規模逾760架，旗下海南航空是中國內地唯一一家Skytrax五星級航空公司。在酒店行業，海航酒店投資或管理著Hilton、Carlson、Radisson、NH等全球知名酒店品牌，運營及投資國內外酒店逾8000家，客房總量逾120萬間。在旅游行業，海航旅游擁有中國第一的出境游品牌凱撒旅游，280余家旅游門店遍布全國，先后獲得2015、2016世界旅游大獎。

　　在擁有這些豐富產業資源的基礎上，11月21日，海航旅業推出全新數字化新旅游平臺HiApp，圍繞MTS(Mobile Travel Services)——人的移動場景旅行服務模式，將海航Skytrax五星級客艙服務標準延伸至產業鏈中各個環節，整合海內外線上線下優質資源，全面滿足人的位移需求。第一期上線的產品，充分結合了海航線下資源，推出Hi速登機、Hi客貴賓廳、行李管家、Hi心接機、樂拼接送機等五大精品服務，覆蓋乘機出行中的多個場景。

　　依托HiApp這個平臺，海航將持續聚合境內外布局積累的大量優秀實體資源，打通吃、住、行、游、購、娛各個場景，通過數字化、智能化、移動化，構建全球航旅服務新生態。未來，HiApp還將陸續上線200余項能夠為用戶帶來便捷、舒適、個性化體驗的誠心服務，使用戶享受到更高效、舒適、便捷的航旅體驗。

　　全面開放新格局，海航旅業積極響應國家戰略

　　十九大報告提出: “推動形成全面開放新格局”、 “打造人類命運共同體”，十九大后，中國將在國際舞臺上扮演更加重要的角色。國務院副總理汪洋也在其署名文章中表示，“要堅持不懈推進‘一帶一路’建設，深化全方位對外開放格局。”

　　在這一理念的引導和支持下，海航旅業更加積極地響應“一帶一路”倡議等國家戰略，將企業自身發展置于國家發展的大命題之下，趙權表示。

　　“在過去的幾年中，海航旅業通過海外投資和穩健的市場運營，圍繞著航旅主營業務，在全球范圍內布局航空產業鏈上下游相關業務，實現全面嵌入全球產業鏈的目標。”趙權對記者說。

　　在航空產業方面，海航旅業擁有全球最大的航空餐飲供應商Gategroup、全球第五大航空維修公司瑞航技術，是巴西第三大航空公司藍色航空的最大股東，法國第二大航空公司藍鷹航空的第二大股東，擁有維珍澳洲航空19.17%的股權，還與合作伙伴一起在非洲投資組建了加納AWA航空，推動西非航空業發展。

　　在酒店方面，海航旅業擁有美國卡爾森酒店集團股權，同時，也是國際著名酒店集團希爾頓、美國大型連鎖酒店集團紅獅的重要股東。

　　這些航空、酒店領域的資產能夠與海航旅業原有的航空、酒店業務相協同發展，互相吸收先進的管理經驗和技術，幫助彼此在各自的優勢市場取得長足發展，同時提升海航旅業的國際化發展水平，趙權表示。

　　海航豐富的旅游資源也讓這些境外企業十分認可彼此的合作。

　　希爾頓酒店集團CEO Nassetta此前表示，海航作為深耕航旅業20多年的企業，能和希爾頓形成很好的戰略協同效應。他說：“HNA 是我們非常重要的合作伙伴。我們在很多領域都準備進行合作，包括HNA在航旅方面的很多資源，特別是航空、在線旅游和旅行社等業務，我們還希望能把相互的客群進行打通。”

　　卡爾森瑞德美洲區總裁Ken Greene表示，海航在海外擁有非常廣泛的旅游資源布局，并持續推進其全球化戰略，這也是海航的潛力所在。

　　“拿會員忠誠度計劃來說，不論是機場、貨幣兌換還是免稅店等方面海航都有資源，與海航各子公司建立良好的關系于我們而言將大有益處。” Greene說。

　　當然，海航旅業的海外擴張也是有著自身邏輯和嚴格標準的。

　　“我們在開展海外投資并購時，首先就是要嚴守國家政策，與國家政策保持協同一致，”海航旅業董事長趙權說。

　　海航已經成為一個國際化企業，但根在中國，海外投資合理合規合法，堅決遵循黨和國家政策，因此不符合國家發展方向的產業“堅決不投”，趙權表示。比如，海航旅業一直積極響應國家“一帶一路”倡議，在“一帶一路”沿線國家和地區布局航旅產業。再比如，為積極貫徹黨中央關于“鼓勵和支持中國企業到非洲投資”的對非戰略部署以及“對非洲區域航空合作”的整體考慮，海航集團投資組建了加納AWA航空。

　　“堅持本土化的加納AWA航空，為當地創造了超過98%的就業機會，贏得了加納政府和社會的高度認同，”趙權表示，而在非洲安全品質低下的運行環境下，加納AWA航空更加注重安全管理運營，公司實現在3年多零事故征候的良好安全記錄基礎上，于2015年順利通過了IOSA安全認證，推動了整體西非航空業的發展。

　　“加納AWA航空在當地取得的發展都是緊隨國家對非洲由單一物資援助轉化為援外方式多樣化指導方向的結果，是海航在非洲的成果，也是中國智慧輸出的體現，”趙權表示。

　　同時，從公司經營的角度出發，在考慮收購或兼并標的企業時，這些企業所處的產業是否符合海航的國際化產業布局，是否能幫助海航旅業打造和豐富航旅產業鏈，形成上下協同的效應，還有企業的經營狀況、發展前景、業績優化成長的空間、收購和投資的成本以及預期收益等問題都是需要經過多方評估的，趙權表示。

　　目前看來，海航的很多投資體現出了良好的收益，例如，海航旅業旗下的海航酒店管理集團收購希爾頓25%的股權，從股價方面計算，已獲得了20多億美金的投資收益。

　　建設美麗中國，海航旅業踐行社會責任

　　在積極轉型，拓展全球航旅產業鏈，打造現代航旅綜合運營投資商的同時，海航旅業一直秉承著海航集團“大眾認同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”的理念，積極踐行企業社會責任，趙權表示。

　　習近平總書記在十九大報告中指出“綠水青山就是金山銀山”，更是首次提出建設“富強民主文明和諧美麗”的社會主義現代化強國的目標，而“美麗中國”一詞，在十九大報告中三次出現，這表明生態文明建設已經上升為新時代中國特色社會主義的重要組成部分。

　　海航旅業積極響應國家生態文明建設的號召，早在2016年，在可持續發展已成為各個國家實現經濟增長關鍵所在的背景下，海航旅業就與美國聯合技術共同發起"綠色航空倡議網絡(GAIN)"。

　　“這是一個旨在打造航空領域具有全球交互、跨界交互、產業協作、聯合創新特性的新型合作平臺，”趙權表示

　　據趙權介紹，目前，綠色航空倡議網絡已經吸納28家境內外成員企業，包括聯合技術公司、波音、空客、三亞鳳凰機場、藍鷹航空、Gategroup等航空產業鏈上下游企業，不僅在國內得到社會各界的高度認可，更引起國際相關方的高度關注。

　　2016年GAIN積極推進履責實踐，舉辦首屆綠色航空國際論壇，編寫發布《2016綠色航空白皮書》，向利益相關方傳遞綠色航空的價值，推進綠色航空的發展。未來，綠色航空倡議網絡還將從研究綠色航空指南、發布英文版《綠色航空白皮書》、完善GAIN組織體系、搭建信息分享平臺等方面持續推進工作，擴大影響力，普及綠色航空理念。

　　同時，海航旅業還以實際行動，將綠色航空發展融入到企業的日常經營中。根據2016年底中美兩國簽署的開展綠色航線項目合作備忘錄，雙方于今年就中美綠色航線項目多次召開研討會，并確定了由海南航空執飛的北京=芝加哥航線作為中美綠色示范航線之一。

　　11月21日，海航旅業旗下海南航空執飛的HU497航班載著從餐飲廢油煉化而成的生物航煤，從北京首都國際機場飛往美國芝加哥，并于北京時間11月21日凌晨2：11分成功降落在芝加哥，此次飛行不僅標志著首班中美綠色示范航線生物航煤航班成功啟航，同時也標志著海南航空成為國內首家使用生物航煤跨洋載客飛行的航空公司。

　　在此次使用國產生物航煤進行的載客飛行過程中，海南航空從地面運行、空中運行、飛機瘦身等方面進行全方位節能降碳精細化管控，將可持續理念和意識融入全旅途的每一個環節;建立分析模型，進行項目實施前后效果分析與對比，為中美綠色航線積累可復制、可推廣寶貴經驗。

　　實際上，海航一直致力于推動綠色航空發展，助力生物航煤開發使用。早在2015年3月21日，海南航空就成功完成了首次使用生物航煤的國內載客飛行，海南航空HU7604航班使用從餐飲廢油煉化而成的生物航煤執飛了上海-北京航班。

　　秉承“為社會做點事，為他人做點事”的企業文化理念，海航旅業將社會責任提高到企業發展的戰略高度，以自身實際行動促進社會和諧。與聯合國兒童基金會(UNICEF)共同開展 “Change For Good”機上籌款活動;組織參與“少年行”公益助學、“海航送愛回家”等系列社會責任活動。其中，憑借連續舉辦6年的“少年行”公益助學項目，海航旅業獲得中國教育領域唯一官方獎項——“CSR中國教育獎-社會責任踐行卓越獎”，榮獲公益時報“2016中國企業社會責任優秀項目獎”,獲得社會大眾、媒體及業界專家的一致認可。

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