中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，以服務(wù)好人民對(duì)美好生活的需要作為事業(yè)努力方向，致力于打造現(xiàn)代航旅綜合運(yùn)營(yíng)投資商的海航旅業(yè)迎來更多發(fā)展機(jī)遇，海航旅業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、黨委書記趙權(quán)在接受《中國(guó)日?qǐng)?bào)》專訪時(shí)表示。

　　黨的十九大在今年十月勝利召開，這是在全面建成小康社會(huì)決勝階段、中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期召開的一次十分重要的大會(huì)，對(duì)海航旅業(yè)來說，學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好、貫徹好十九大精神不僅是當(dāng)前首要任務(wù)，也是企業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)獲取勝利的精神力量和思想武器。海航旅業(yè)組織了包括黨員大會(huì)、學(xué)習(xí)“十九大精神”知識(shí)競(jìng)賽、“紅色主題”航班等特色活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神。

　　11月29日，在天津航空從天津飛往遵義的航班上，紅旗飛舞，歌聲飄揚(yáng)，天津航空"紅歌心系黨、聲韻滿客艙"主題活動(dòng)正當(dāng)時(shí)。在旅途中，乘務(wù)組通過為乘客演唱紅歌、與乘客互動(dòng)問答等方式學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，旅客積極參與互動(dòng)，氣氛熱烈。

　　據(jù)海航旅業(yè)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官、黨委書記趙權(quán)介紹，在為期一個(gè)月的活動(dòng)期間，海航旅業(yè)旗下海南航空，首都航空，天津航空，西部航空，福州航空等九家航空公司在十二個(gè)飛往延安、贛州等革命老區(qū)的航班上開展了紅色主題活動(dòng)，通過這些豐富多彩的客艙活動(dòng)，讓前往革命老區(qū)的乘客更加了解這些地方發(fā)生過的故事，回顧黨走過的崢嶸歲月，才能更珍惜今天的美好生活，更加深刻地領(lǐng)會(huì)十九大精神的豐富內(nèi)涵。

　　“通過各種創(chuàng)新方式深入學(xué)習(xí)只是‘十九大精神走進(jìn)海航旅業(yè)’的第一步，”趙權(quán)表示，“我們還從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面貫徹落實(shí)十九大精神，把黨的指引落到實(shí)處，把十九大精神轉(zhuǎn)化為旅業(yè)決勝轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)戰(zhàn)的精神力量和思想武器。”

　　人民對(duì)美好生活的需要，指引海航旅業(yè)的創(chuàng)新方向

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，只有創(chuàng)新才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，在新技術(shù)、新產(chǎn)品不斷升級(jí)浪潮中始終保持旺盛的生命力，因此創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力。

　　“持續(xù)創(chuàng)新，使海航旅業(yè)始終充滿活力，不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，”趙權(quán)表示，“海航旅業(yè)始終將創(chuàng)新作為發(fā)展理念，致力于營(yíng)造激發(fā)組織和個(gè)人活力的創(chuàng)新氛圍，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，扎實(shí)推進(jìn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，走出一條有自身特色的創(chuàng)新發(fā)展之路。”

　　在過去的20多年里，海航旅業(yè)不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，始終將創(chuàng)新作為海航旅業(yè)在創(chuàng)新方面也取得了一些成果。

　　不過目前，海航旅業(yè)最值得關(guān)注的創(chuàng)新點(diǎn)還是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。黨的十九大報(bào)告指出，“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，“支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，瞄準(zhǔn)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提高水平”，這些都給了海航旅業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的信心和動(dòng)力。

　　近年來，中國(guó)旅游市場(chǎng)需求強(qiáng)勁，在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”背景下，在線旅游代理商近年來蓬勃發(fā)展，然而用戶依然面臨多個(gè)痛點(diǎn)，行前、行中以及行后的需求還無法獲得很好的滿足。例如：旅游目的地貼心服務(wù)、深度獨(dú)特體驗(yàn)、盡興無憂消費(fèi)等當(dāng)前消費(fèi)者核心訴求內(nèi)容都需要更加便捷、智能化的產(chǎn)品來滿足;越來越多的消費(fèi)者對(duì)航旅預(yù)定的快捷性、可靠性、出行方案的無縫銜接都提出更多的要求;而旅游行程中的隨身服務(wù)、移動(dòng)助理、智慧消費(fèi)也逐步成為未來人們出行的期待。

　　眾所周知，海航在航旅產(chǎn)業(yè)鏈上有著豐富的線下資源，海航旅業(yè)參控股航空公司 19 家，機(jī)隊(duì)規(guī)模逾760架，旗下海南航空是中國(guó)內(nèi)地唯一一家Skytrax五星級(jí)航空公司。在酒店行業(yè)，海航酒店投資或管理著Hilton、Carlson、Radisson、NH等全球知名酒店品牌，運(yùn)營(yíng)及投資國(guó)內(nèi)外酒店逾8000家，客房總量逾120萬間。在旅游行業(yè)，海航旅游擁有中國(guó)第一的出境游品牌凱撒旅游，280余家旅游門店遍布全國(guó)，先后獲得2015、2016世界旅游大獎(jiǎng)。

　　在擁有這些豐富產(chǎn)業(yè)資源的基礎(chǔ)上，11月21日，海航旅業(yè)推出全新數(shù)字化新旅游平臺(tái)HiApp，圍繞MTS(Mobile Travel Services)——人的移動(dòng)場(chǎng)景旅行服務(wù)模式，將海航Skytrax五星級(jí)客艙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)延伸至產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)，整合海內(nèi)外線上線下優(yōu)質(zhì)資源，全面滿足人的位移需求。第一期上線的產(chǎn)品，充分結(jié)合了海航線下資源，推出Hi速登機(jī)、Hi客貴賓廳、行李管家、Hi心接機(jī)、樂拼接送機(jī)等五大精品服務(wù)，覆蓋乘機(jī)出行中的多個(gè)場(chǎng)景。

　　依托HiApp這個(gè)平臺(tái)，海航將持續(xù)聚合境內(nèi)外布局積累的大量?jī)?yōu)秀實(shí)體資源，打通吃、住、行、游、購、娛各個(gè)場(chǎng)景，通過數(shù)字化、智能化、移動(dòng)化，構(gòu)建全球航旅服務(wù)新生態(tài)。未來，HiApp還將陸續(xù)上線200余項(xiàng)能夠?yàn)橛脩魩�來便捷、舒適、個(gè)性化體驗(yàn)的誠(chéng)心服務(wù)，使用戶享受到更高效、舒適、便捷的航旅體驗(yàn)。

　　全面開放新格局，海航旅業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家戰(zhàn)略

　　十九大報(bào)告提出: “推動(dòng)形成全面開放新格局”、 “打造人類命運(yùn)共同體”，十九大后，中國(guó)將在國(guó)際舞臺(tái)上扮演更加重要的角色。國(guó)務(wù)院副總理汪洋也在其署名文章中表示，“要堅(jiān)持不懈推進(jìn)‘一帶一路’建設(shè)，深化全方位對(duì)外開放格局。”

　　在這一理念的引導(dǎo)和支持下，海航旅業(yè)更加積極地響應(yīng)“一帶一路”倡議等國(guó)家戰(zhàn)略，將企業(yè)自身發(fā)展置于國(guó)家發(fā)展的大命題之下，趙權(quán)表示。

　　“在過去的幾年中，海航旅業(yè)通過海外投資和穩(wěn)健的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，圍繞著航旅主營(yíng)業(yè)務(wù)，在全球范圍內(nèi)布局航空產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全面嵌入全球產(chǎn)業(yè)鏈的目標(biāo)。”趙權(quán)對(duì)記者說。

　　在航空產(chǎn)業(yè)方面，海航旅業(yè)擁有全球最大的航空餐飲供應(yīng)商Gategroup、全球第五大航空維修公司瑞航技術(shù)，是巴西第三大航空公司藍(lán)色航空的最大股東，法國(guó)第二大航空公司藍(lán)鷹航空的第二大股東，擁有維珍澳洲航空19.17%的股權(quán)，還與合作伙伴一起在非洲投資組建了加納AWA航空，推動(dòng)西非航空業(yè)發(fā)展。

　　在酒店方面，海航旅業(yè)擁有美國(guó)卡爾森酒店集團(tuán)股權(quán)，同時(shí)，也是國(guó)際著名酒店集團(tuán)希爾頓、美國(guó)大型連鎖酒店集團(tuán)紅獅的重要股東。

　　這些航空、酒店領(lǐng)域的資產(chǎn)能夠與海航旅業(yè)原有的航空、酒店業(yè)務(wù)相協(xié)同發(fā)展，互相吸收先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，幫助彼此在各自的優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)取得長(zhǎng)足發(fā)展，同時(shí)提升海航旅業(yè)的國(guó)際化發(fā)展水平，趙權(quán)表示。

　　海航豐富的旅游資源也讓這些境外企業(yè)十分認(rèn)可彼此的合作。

　　希爾頓酒店集團(tuán)CEO Nassetta此前表示，海航作為深耕航旅業(yè)20多年的企業(yè)，能和希爾頓形成很好的戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)。他說：“HNA 是我們非常重要的合作伙伴。我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域都準(zhǔn)備進(jìn)行合作，包括HNA在航旅方面的很多資源，特別是航空、在線旅游和旅行社等業(yè)務(wù)，我們還希望能把相互的客群進(jìn)行打通。”

　　卡爾森瑞德美洲區(qū)總裁Ken Greene表示，海航在海外擁有非常廣泛的旅游資源布局，并持續(xù)推進(jìn)其全球化戰(zhàn)略，這也是海航的潛力所在。

　　“拿會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃來說，不論是機(jī)場(chǎng)、貨幣兌換還是免稅店等方面海航都有資源，與海航各子公司建立良好的關(guān)系于我們而言將大有益處。” Greene說。

　　當(dāng)然，海航旅業(yè)的海外擴(kuò)張也是有著自身邏輯和嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的。

　　“我們?cè)陂_展海外投資并購時(shí)，首先就是要嚴(yán)守國(guó)家政策，與國(guó)家政策保持協(xié)同一致，”海航旅業(yè)董事長(zhǎng)趙權(quán)說。

　　海航已經(jīng)成為一個(gè)國(guó)際化企業(yè)，但根在中國(guó)，海外投資合理合規(guī)合法，堅(jiān)決遵循黨和國(guó)家政策，因此不符合國(guó)家發(fā)展方向的產(chǎn)業(yè)“堅(jiān)決不投”，趙權(quán)表示。比如，海航旅業(yè)一直積極響應(yīng)國(guó)家“一帶一路”倡議，在“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)布局航旅產(chǎn)業(yè)。再比如，為積極貫徹黨中央關(guān)于“鼓勵(lì)和支持中國(guó)企業(yè)到非洲投資”的對(duì)非戰(zhàn)略部署以及“對(duì)非洲區(qū)域航空合作”的整體考慮，海航集團(tuán)投資組建了加納AWA航空。

　　“堅(jiān)持本土化的加納AWA航空，為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造了超過98%的就業(yè)機(jī)會(huì)，贏得了加納政府和社會(huì)的高度認(rèn)同，”趙權(quán)表示，而在非洲安全品質(zhì)低下的運(yùn)行環(huán)境下，加納AWA航空更加注重安全管理運(yùn)營(yíng)，公司實(shí)現(xiàn)在3年多零事故征候的良好安全記錄基礎(chǔ)上，于2015年順利通過了IOSA安全認(rèn)證，推動(dòng)了整體西非航空業(yè)的發(fā)展。

　　“加納AWA航空在當(dāng)?shù)厝〉玫陌l(fā)展都是緊隨國(guó)家對(duì)非洲由單一物資援助轉(zhuǎn)化為援外方式多樣化指導(dǎo)方向的結(jié)果，是海航在非洲的成果，也是中國(guó)智慧輸出的體現(xiàn)，”趙權(quán)表示。

　　同時(shí)，從公司經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā)，在考慮收購或兼并標(biāo)的企業(yè)時(shí)，這些企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)是否符合海航的國(guó)際化產(chǎn)業(yè)布局，是否能幫助海航旅業(yè)打造和豐富航旅產(chǎn)業(yè)鏈，形成上下協(xié)同的效應(yīng)，還有企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展前景、業(yè)績(jī)優(yōu)化成長(zhǎng)的空間、收購和投資的成本以及預(yù)期收益等問題都是需要經(jīng)過多方評(píng)估的，趙權(quán)表示。

　　目前看來，海航的很多投資體現(xiàn)出了良好的收益，例如，海航旅業(yè)旗下的海航酒店管理集團(tuán)收購希爾頓25%的股權(quán)，從股價(jià)方面計(jì)算，已獲得了20多億美金的投資收益。

　　建設(shè)美麗中國(guó)，海航旅業(yè)踐行社會(huì)責(zé)任

　　在積極轉(zhuǎn)型，拓展全球航旅產(chǎn)業(yè)鏈，打造現(xiàn)代航旅綜合運(yùn)營(yíng)投資商的同時(shí)，海航旅業(yè)一直秉承著海航集團(tuán)“大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”的理念，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，趙權(quán)表示。

　　習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中指出“綠水青山就是金山銀山”，更是首次提出建設(shè)“富強(qiáng)民主文明和諧美麗”的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)，而“美麗中國(guó)”一詞，在十九大報(bào)告中三次出現(xiàn)，這表明生態(tài)文明建設(shè)已經(jīng)上升為新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義的重要組成部分。

　　海航旅業(yè)積極響應(yīng)國(guó)家生態(tài)文明建設(shè)的號(hào)召，早在2016年，在可持續(xù)發(fā)展已成為各個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)鍵所在的背景下，海航旅業(yè)就與美國(guó)聯(lián)合技術(shù)共同發(fā)起"綠色航空倡議網(wǎng)絡(luò)(GAIN)"。

　　“這是一個(gè)旨在打造航空領(lǐng)域具有全球交互、跨界交互、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、聯(lián)合創(chuàng)新特性的新型合作平臺(tái)，”趙權(quán)表示

　　據(jù)趙權(quán)介紹，目前，綠色航空倡議網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)吸納28家境內(nèi)外成員企業(yè)，包括聯(lián)合技術(shù)公司、波音、空客、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)、藍(lán)鷹航空、Gategroup等航空產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)，不僅在國(guó)內(nèi)得到社會(huì)各界的高度認(rèn)可，更引起國(guó)際相關(guān)方的高度關(guān)注。

　　2016年GAIN積極推進(jìn)履責(zé)實(shí)踐，舉辦首屆綠色航空國(guó)際論壇，編寫發(fā)布《2016綠色航空白皮書》，向利益相關(guān)方傳遞綠色航空的價(jià)值，推進(jìn)綠色航空的發(fā)展。未來，綠色航空倡議網(wǎng)絡(luò)還將從研究綠色航空指南、發(fā)布英文版《綠色航空白皮書》、完善GAIN組織體系、搭建信息分享平臺(tái)等方面持續(xù)推進(jìn)工作，擴(kuò)大影響力，普及綠色航空理念。

　　同時(shí)，海航旅業(yè)還以實(shí)際行動(dòng)，將綠色航空發(fā)展融入到企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中。根據(jù)2016年底中美兩國(guó)簽署的開展綠色航線項(xiàng)目合作備忘錄，雙方于今年就中美綠色航線項(xiàng)目多次召開研討會(huì)，并確定了由海南航空?qǐng)?zhí)飛的北京=芝加哥航線作為中美綠色示范航線之一。

　　11月21日，海航旅業(yè)旗下海南航空?qǐng)?zhí)飛的HU497航班載著從餐飲廢油煉化而成的生物航煤，從北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)飛往美國(guó)芝加哥，并于北京時(shí)間11月21日凌晨2：11分成功降落在芝加哥，此次飛行不僅標(biāo)志著首班中美綠色示范航線生物航煤航班成功啟航，同時(shí)也標(biāo)志著海南航空成為國(guó)內(nèi)首家使用生物航煤跨洋載客飛行的航空公司。

　　在此次使用國(guó)產(chǎn)生物航煤進(jìn)行的載客飛行過程中，海南航空從地面運(yùn)行、空中運(yùn)行、飛機(jī)瘦身等方面進(jìn)行全方位節(jié)能降碳精細(xì)化管控，將可持續(xù)理念和意識(shí)融入全旅途的每一個(gè)環(huán)節(jié);建立分析模型，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施前后效果分析與對(duì)比，為中美綠色航線積累可復(fù)制、可推廣寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)際上，海航一直致力于推動(dòng)綠色航空發(fā)展，助力生物航煤開發(fā)使用。早在2015年3月21日，海南航空就成功完成了首次使用生物航煤的國(guó)內(nèi)載客飛行，海南航空HU7604航班使用從餐飲廢油煉化而成的生物航煤執(zhí)飛了上海-北京航班。

　　秉承“為社會(huì)做點(diǎn)事，為他人做點(diǎn)事”的企業(yè)文化理念，海航旅業(yè)將社會(huì)責(zé)任提高到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，以自身實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)社會(huì)和諧。與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)(UNICEF)共同開展 “Change For Good”機(jī)上籌款活動(dòng);組織參與“少年行”公益助學(xué)、“海航送愛回家”等系列社會(huì)責(zé)任活動(dòng)。其中，憑借連續(xù)舉辦6年的“少年行”公益助學(xué)項(xiàng)目，海航旅業(yè)獲得中國(guó)教育領(lǐng)域唯一官方獎(jiǎng)項(xiàng)——“CSR中國(guó)教育獎(jiǎng)-社會(huì)責(zé)任踐行卓越獎(jiǎng)”，榮獲公益時(shí)報(bào)“2016中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀項(xiàng)目獎(jiǎng)”,獲得社會(huì)大眾、媒體及業(yè)界專家的一致認(rèn)可。

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