前不久，天津機場免稅店迎來了一位特殊的旅客。女士拿著一面寫著“品德真高尚彰顯正能量”的錦旗，快步走向了正在店內忙碌著的代理店長韓琪新，“太感謝你們了!”她激動的拉著韓琪新的手說著。韓琪新不禁想起了不久之前發生的事……

　　由于今年的“春運”與“兩會”保障時間重疊，保障任務相比往年更加繁忙。在繁重的工作壓力下，首都機場商貿公司天津分公司(以下簡稱天津分公司)的員工們依然堅持急旅客所急、解旅客所需，力所能及地為來往旅客排憂解難。3月1日上午，天津分公司免稅店員工劉開朝正在緊張而有序地為旅客辦理著提取寄存商品的手續。一陣忙碌過后，他忽然發現角落里有一本被遺忘的護照。在詢問了周邊的旅客，沒有發現失主之后，他將事情匯報了值班店長，便立刻拿著護照跑到行李轉盤、航站樓出口、安檢入口等旅客必經之地，卻始終沒有找到護照的主人。代理店長韓琪新考慮到春運期間，護照丟失有可能會對失主的出行制造麻煩，因此她急忙化被動為主動，聯系相關單位說明情況，并在相關單位的幫助下聯系上了失主。原來失主是一位導游，由于過節回家心切，將護照遺落在機場，在韓琪新聯系她之前，她都沒有發現護照丟失。接到韓琪新的電話，她激動的說：“感謝你啊，我這過完年就有個帶團的任務，要是沒有你幫我找到，我這后面的安排就全亂了!”

　　不僅僅是劉開朝、韓琪新，天津分公司的每名員工，都在用實際行動踐行著“真情服務”的真諦，幫助每一位旅客愉悅出行。未來的日子里，他們也將繼續嚴格要求自己，為旅客送上最完美的服務，最優質的體驗。

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