3月12日，為期40天的春運落下帷幕。期間，大慶機場安全保障航班起降721架次，運送旅客9.4萬人次，同比分別增長15.9%、32.4%，圓滿完成春運航空運輸服務保障工作。

　　織密航線網絡 客流高峰頻創紀錄

　　2018年春運時間較晚，客流趨勢整體呈現“先抑后揚”的特點。黃金周過后已是二月下旬，節后客流出現學生流、商務人士集中疊加的情況，大慶機場攜手中國東方航空公司在春運期間加開了大慶-青島、大慶-寧波航班，極大地緩解了旅客返程運輸壓力。

　　2月17日至3月1日為客流高峰期，數據顯示，所有出港航班幾乎天天“爆滿”，日出港航班客座率最高達99.9%。春運期間機場先后4次突破日航班量和日旅客吞吐量紀錄，3月1日為保障歷史高峰，日航班起降27架次，日旅客吞吐量3510人。

　　科學組織籌劃 確保機場安全運行

　　大慶機場高度重視、精心籌備，結合《航班正常管理規定》全面梳理各項服務保障流程和預案，積極構建內和外順的和諧運行保障氛圍。

　　為努力提高航班正點率，大慶機場優化航班保障流程，自2月1日起，將航班辦理乘機手續時間改為航班起飛前100分鐘，截至辦理乘機手續(登機)時間改為航班起飛前40分鐘，充足的保障時間有效提高了地面運行保障裕度。同時，機場全力做好除冰雪工作，最大限度地保障航班安全正點運行。春運期間大慶機場出港航班正點率達95%。

　　隨著航班量的增多，航站樓全面提高了安保標準。安檢站加強對重點人員、重點部位、重點物品的檢查，公安、武警提高了對候機大廳的巡視檢查頻次，增加了見警率。春運期間，共檢查出港旅客49214人，查獲違禁品16起。

　　機場各單位積極檢查、完善應急器材及備品，組織開展演練，增強聯動，高效完成了春運期間的各項應急處置工作。2月27日，機場與醫療救護通力協作，安全高效地完成了一起進港航班旅客突發癲癇的急救保障任務;2月28日、3月3日，機場順利完成兩次因降雪天氣導致的航班大面積延誤保障工作，未發生一起安全服務投訴事件。

　　踐行真情服務 提升服務品質

　　大慶機場堅持“資源能力是基礎，信息暢通是核心，協同聯動是根本，快速處置是關鍵”，在確保安全的前提下，全力保障好航班正常，踐行“真情服務”底線要求。

　　為營造溫馨、和諧的春運氛圍，機場提前對場區水電暖管線、衛生及排風設備進行全面排查維保;對航站樓進行綠植布景、節日裝飾，更新了航站樓流程指示牌、公告牌、地毯等硬件設施;完善了更衣室、母嬰候機室的設備，為旅客提供便利、人性化的關懷。

　　春運期間，航班量和旅客量增幅較大，為持續提升服務質量，大慶機場組織開展“紅飄帶志愿者”、“暖冬行動”等服務活動，推進多項服務舉措并行，有效確保了旅客順利出行。航班高峰時段，增派機關志愿者到一線協助維序、疏導，持續做好特殊群體旅客“四代一優”工作;為需要保暖旅客提供毛毯、在候機大廳增加熱飲品種，為旅客在寒冷冬日增添一絲暖意;及時調整上崗人員數量，采取重新調整勤務和補勤相結合的方式加開值機柜臺、安檢通道，增加問詢服務人員，有效提高旅客保障效率;運輸、安檢建立聯動保障機制，航班高峰開展交互支援，做好待檢旅客的引導，同時做好“三超”行李、鋰電池和充電寶的攜帶提醒、控制工作。

　　2018年春運保障工作已圓滿落幕，大慶機場全體員工將一如既往，以飽滿的熱情、優質的服務，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

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