3月12日，為期40天的春運落下帷幕。期間，大慶機場安全保障航班起降721架次，運送旅客9.4萬人次，同比分別增長15.9%、32.4%，圓滿完成春運航空運輸服務(wù)保障工作。

　　織密航線網(wǎng)絡(luò) 客流高峰頻創(chuàng)紀(jì)錄

　　2018年春運時間較晚，客流趨勢整體呈現(xiàn)“先抑后揚”的特點。黃金周過后已是二月下旬，節(jié)后客流出現(xiàn)學(xué)生流、商務(wù)人士集中疊加的情況，大慶機場攜手中國東方航空公司在春運期間加開了大慶-青島、大慶-寧波航班，極大地緩解了旅客返程運輸壓力。

　　2月17日至3月1日為客流高峰期，數(shù)據(jù)顯示，所有出港航班幾乎天天“爆滿”，日出港航班客座率最高達99.9%。春運期間機場先后4次突破日航班量和日旅客吞吐量紀(jì)錄，3月1日為保障歷史高峰，日航班起降27架次，日旅客吞吐量3510人。

　　科學(xué)組織籌劃 確保機場安全運行

　　大慶機場高度重視、精心籌備，結(jié)合《航班正常管理規(guī)定》全面梳理各項服務(wù)保障流程和預(yù)案，積極構(gòu)建內(nèi)和外順的和諧運行保障氛圍。

　　為努力提高航班正點率，大慶機場優(yōu)化航班保障流程，自2月1日起，將航班辦理乘機手續(xù)時間改為航班起飛前100分鐘，截至辦理乘機手續(xù)(登機)時間改為航班起飛前40分鐘，充足的保障時間有效提高了地面運行保障裕度。同時，機場全力做好除冰雪工作，最大限度地保障航班安全正點運行。春運期間大慶機場出港航班正點率達95%。

　　隨著航班量的增多，航站樓全面提高了安保標(biāo)準(zhǔn)。安檢站加強對重點人員、重點部位、重點物品的檢查，公安、武警提高了對候機大廳的巡視檢查頻次，增加了見警率。春運期間，共檢查出港旅客49214人，查獲違禁品16起。

　　機場各單位積極檢查、完善應(yīng)急器材及備品，組織開展演練，增強聯(lián)動，高效完成了春運期間的各項應(yīng)急處置工作。2月27日，機場與醫(yī)療救護通力協(xié)作，安全高效地完成了一起進港航班旅客突發(fā)癲癇的急救保障任務(wù);2月28日、3月3日，機場順利完成兩次因降雪天氣導(dǎo)致的航班大面積延誤保障工作，未發(fā)生一起安全服務(wù)投訴事件。

　　踐行真情服務(wù) 提升服務(wù)品質(zhì)

　　大慶機場堅持“資源能力是基礎(chǔ)，信息暢通是核心，協(xié)同聯(lián)動是根本，快速處置是關(guān)鍵”，在確保安全的前提下，全力保障好航班正常，踐行“真情服務(wù)”底線要求。

　　為營造溫馨、和諧的春運氛圍，機場提前對場區(qū)水電暖管線、衛(wèi)生及排風(fēng)設(shè)備進行全面排查維保;對航站樓進行綠植布景、節(jié)日裝飾，更新了航站樓流程指示牌、公告牌、地毯等硬件設(shè)施;完善了更衣室、母嬰候機室的設(shè)備，為旅客提供便利、人性化的關(guān)懷。

　　春運期間，航班量和旅客量增幅較大，為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，大慶機場組織開展“紅飄帶志愿者”、“暖冬行動”等服務(wù)活動，推進多項服務(wù)舉措并行，有效確保了旅客順利出行。航班高峰時段，增派機關(guān)志愿者到一線協(xié)助維序、疏導(dǎo)，持續(xù)做好特殊群體旅客“四代一優(yōu)”工作;為需要保暖旅客提供毛毯、在候機大廳增加熱飲品種，為旅客在寒冷冬日增添一絲暖意;及時調(diào)整上崗人員數(shù)量，采取重新調(diào)整勤務(wù)和補勤相結(jié)合的方式加開值機柜臺、安檢通道，增加問詢服務(wù)人員，有效提高旅客保障效率;運輸、安檢建立聯(lián)動保障機制，航班高峰開展交互支援，做好待檢旅客的引導(dǎo)，同時做好“三超”行李、鋰電池和充電寶的攜帶提醒、控制工作。

　　2018年春運保障工作已圓滿落幕，大慶機場全體員工將一如既往，以飽滿的熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣大旅客提供安全、便捷、愉悅的出行體驗。

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