三亞機場服務品質獲得全國總工會肯定
近期,中華全國總工會書記處書記、黨組成員石岱一行蒞臨三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”),現場調研了候機樓母嬰室及員工食堂,就工會工作開展情況舉行了座談,并聽取了三亞機場女職工工作情況及貴賓服務勞模創新工作室工作情況的匯報。
調研結束后,石岱書記充分肯定了海航集團、三亞機場生產經營及工會工作所取得的成績,并指出三亞機場作為海南國際旅游島的窗口單位與門戶機場,通過科學的運營管控,成功實現了2017年旅客吞吐量1938.99萬人次,國際旅客吞吐量突破80萬人次的成績,順利完成了博鰲亞洲論壇2017年年會、第67屆世界小姐總決賽等重大保障任務,得到了外交部、民航局和省市相關領導的一致肯定和贊譽。這些成績的背后都有很多好的經驗值得推廣和學習。同時,三亞機場工會在公司與員工間發揮了良好的橋梁和紐帶作用,為職工權益維護提供了支持和幫助,努力為員工辦實事、辦好事,把三亞機場職工之家辦成了溫馨祥和的文明之家、團結穩定的和諧之家、優秀先進的模范之家。
據悉,2018年1月26日,海南省農林水利交通建設工會籌備組副組長劉亞明受海南省總工會委托,向三亞機場貴賓航站樓授予“海南省勞模創新工作室”榮譽稱號并舉行授牌儀式。三亞機場貴賓航站樓于2012年1月20日正式啟用,位于國內航站樓以東側,建筑面積達13000m2,主體色彩亮銅色,整體風格以自然生態景觀及中式嶺南建筑概念相融合。貴賓航站樓推行乘機“一條龍”服務,實現了迎賓、問訊、引導、值機、安檢、行李托運/提取、候機休息專車接送等全程尊享式服務。此外,根據旅客需求,貴賓航站樓還提供相應的娛樂服務,如:果嶺高爾夫練習、臺球室、棋牌室、體感游戲、油畫展陳等,讓貴賓“盡顯尊貴,輕松成行”。作為三亞市的高端旅客服務窗口,多次參與并出色完成黨和國家領導人、外國元首、重要賓客專機、警衛等重要飛行任務及大型商務活動等政要和商務貴賓的保障工作,得到了省市政府的高度肯定與贊譽,并連續三年年獲評SKYTRAX“全球最佳貴賓航站樓”。
隨著三亞航空旅游市場的快速發展,做好特殊人群的服務保障工作已成為三亞機場重點關注問題之一。為給哺乳期的媽媽們提供一個溫馨、舒適的候機環境,三亞機場在國內航站樓(T1、T2航站樓)設有母嬰室。三亞機場T2航站樓母嬰室于2016年年投入使用,位置設在T2航站樓隔離區內東側,面積約25m2。室內環境注重舒適性與私密性,不僅設有空調、沙發及兒童滑滑梯等游樂設施設備,還配有帶布簾遮擋的獨立哺乳間,為媽媽們提供了更加私密的哺乳空間。整個母嬰室簡潔干凈、充滿人性化并富有安全感。
三亞機場將根據民航局“真情服務”要求,用海航人溫暖的小手傳遞總書記的大愛,服務于人民對美好生活的需要,切實提升及產該服務品質,助力海南國際旅游島建設!
全國總工會書記處書記、黨組成員石岱在三亞機場聽取匯報

全國總工會書記處書記、黨組成員石岱實地調研三亞機場母嬰室
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