近日，山航客艙部收到了一份特殊的禮物，是一面帶有“拾金不昧”的錦旗，贈與王和乘務組。

　　原來，2018年7月8日，王和乘務組(張天嬌、韓文素、紀遠、劉燕京)執行SC8893海口-鄭州-銀川航班。在鄭州下客過程中，乘務員韓文素發現落在飛機上的錢包，立即告知乘務長王和。因無法確定失主，安全員打開執法記錄儀，乘務長王和檢查錢包，發現里面有身份證和士官證、銀行卡數張、現金約4000元等。

　　王和立即通過旅客查詢系統查詢身份證名字趙嘉恒 ，得知乘客終點即為鄭州而非過站旅客時，王和馬上通過客艙值班聯系上旅客。稍后旅客回電說此行鄭州有急事，丟失錢包、遺失證件會耽誤大事，感謝乘務組及時發現。考慮到不能耽誤后續航班，王和攜帶錢包決定順著廊橋尋找旅客。正值7月暑天，王和額頭汗珠淋漓，是炎熱更是焦急，可她沒有就此停下腳步，憑著身份證的相貌不停地尋找。終于，王和看到了一張同樣焦急的面孔，物歸原主。

　　簡單交流中得知，趙先生這次回家是專程和女友結婚，如果丟失了證件就錯過了商定好的日期，日子難免要延后，就真的壞了大事。可面臨著愛情馬上就能開花結果時丟掉了這么重要的東西，任誰都會焦急不堪，就在趙先生最急切的時刻，山航乘務組就像天使一樣出現在了趙先生的面前。當錢包失而復得的那一刻，趙先生臉上的笑容溢于言表;當錢包交到趙先生手里的那一刻，乘務組是如釋重負、滿心歡喜。

　　趙先生平時在部隊公務繁忙，但對山航這次的厚道服務感動不已，特別囑咐朋友為山東航空乘務組送一面錦旗表示心意，這不僅是服務的體現，更是社會的一種正能量，感謝山東航空培養出這些優秀的道德使者可以堅持使命，不忘初心。

　　乘務組拾金不昧，視旅客為親人，急旅客之急的服務正是山航厚道服務理念的真實體現。

責編：admin