“愛崗敬業、忠于職守，文明執勤、熱情服務”是安檢工作人員一直堅守的職業道德，“踐行真情，弘揚匠心”則是安檢人員銘記在心的服務理念。庫爾勒機場安檢員馬曉威用實際行動完美地詮釋了安檢員職業道德和服務理念的深刻內涵。

　　8月26日午飯時分，剛從安檢通道忙碌結束，準備去吃午飯的安檢員馬曉威在走過值機柜臺時，發現一對維吾爾族老夫妻神情犯難，正費力地用手對值機員比劃著什么。看到這一幕，本科專修維吾爾語專業的他，前往探查究竟。

　　經過簡單交流后，馬曉威了解到這對維吾爾族夫婦正準備乘坐當日南航CZ6677航班返回且末。由于這是兩位老人第一次乘機出行，所以有很多不了解的地方。此時，馬曉威迅速協助兩位老人辦理了值機手續，在交流過程中，馬曉威得知老人的行李中有大量液態藥品，必須辦理托運手續。原來老人是想咨詢藥品攜帶的相關問題，無奈語言不通只能比劃著干著急。

　　兩位老人均年事已高且腿腳不便，為了減少奔走，馬曉威幫助他們辦理完托運手續后，考慮到在安檢環節可能因語言交流不通無法順暢進行，又帶領兩位老人前往六號安檢通道，用流利的維吾爾語引導老人依次通過了驗證、前傳等環節。

　　“小伙子真是太謝謝你了，你的維吾爾語說的真好!如果沒有你，我們可能都回不了家了，太感謝了!”順利完成安檢后，維吾爾族老大爺感謝地說。隨后，馬曉威又將兩位老人引導至登機口候機區坐下并為老人送上兩杯溫水，一邊邊囑咐他們航班落地后別忘了及時去領取托運行李。此時，兩位老人眼含感動的淚水，老大爺緊緊的握住馬曉威的手，激動地說：“小伙子，太謝謝你了，等休息了，來且末，來我們家做客……”

　　自馬曉威入職安檢員以來，已多次為語言不通的旅客提供熱情幫助。他笑著說道：這都是應該做的，用自己的業務素質為旅客答疑解難，用自己的專業知識為旅客便利出行提供真情服務。在他眼里，業務素質是解決實際問題的根基，專業知識則為真情服務錦上添花!

　　庫爾勒(且末、若羌)機場用榜樣力量帶動全員發揚真情服務，弘揚匠心精神，每一位員工堅守在最平凡的崗位上，為不斷提升機場服務質量和旅客滿意度而努力奮斗，不斷發揚正能量，讓旅客“開心、放心、舒心、稱心”的順利出行、滿意出行。

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