近日網(wǎng)上流傳一則消息引起關(guān)注，“航班丟失3萬元行李航空公司只賠300元”，很多人對航空公司頗有微詞，乘客戲稱這是在賣破爛，事情到底如何?

　　6月18日(美國洛杉磯時間)，王女士結(jié)束了自己在洛杉磯的探親之旅，搭乘南方航空公司CZ328航班飛往廣州。王女士抵達(dá)廣州后卻發(fā)現(xiàn)托運行李不翼而飛，便向南航工作人員反映。4天后，王女士果然收到南航寄過來的行李，然而此時的行李已面目全非。“箱子的鎖已經(jīng)被撬開，拉鏈全部損壞，周身纏滿了透明膠帶。”王女士仔細(xì)檢查行李箱后發(fā)現(xiàn)，新買的手提包、皮帶、香水、手機(jī)等物品丟失了，初步估算損失近3萬元。

　　王女士向南航表示需要賠償，但南航稱僅能按每公斤30美元的標(biāo)準(zhǔn)給予賠償，據(jù)南航計算,王女士的行李只比此前少重了1.85公斤，因此王女士只能獲得300余元的賠償，這個結(jié)果令王女士很不滿。

　　記者向南航證實此事，南航相關(guān)職能部門表示，除了乘客所反映的“丟失3萬元行李”無法證實外，其余基本屬實。南航同時稱，從各個工作環(huán)節(jié)查驗，南航工作人員一直沒有打開過旅客行李，行李到廣州后就是那個樣子，他們只能將其重新包裝后郵寄給乘客。從洛杉磯回廣州旅客的行李經(jīng)過轉(zhuǎn)機(jī)、機(jī)場分揀裝卸、海關(guān)查驗，究竟是哪個環(huán)節(jié)打開過旅客行李他們無法確定。“每公斤30美元的賠償”是當(dāng)前航空公司按照相關(guān)規(guī)定制定的賠償標(biāo)準(zhǔn)，南航有專門針對貴重物品的“聲明價值”服務(wù)，但因為要收費，很多乘客都選擇普通行李托運。

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