遭遇雷電航班原路返航 未就近備降遭旅客質疑
“本來很輕松的旅程,現在幾乎變成了逃難!”王女士說,因為廣州雷電導致航班返航,一家三口的度假之旅變成一場“逃難”。昨(2)日漢口王女士致電本報,講述了自己的悲催之旅。
王女士早就預訂了去廣州長隆的行程,想一家三口在當地野生動物園放松幾天。昨日乘坐10時20分起飛的南航CZ3343航班,因廣州有雷雨,推遲了1小時,11時25分起飛。“更讓我們意想不到的是,大約飛了一個鐘頭,機組突然通知我們無法降落,要返回武漢,本來還飛20分鐘就降落廣州白云機場。”
機上不少乘客質疑:“早知道天氣不好,為什么一開始非要起飛?廣州雷雨,為什么不就近備降長沙或深圳,而要轉一大圈回武漢?”
王女士說,航空公司只同意退票,并開具了延誤證明,但沒有任何補償。他們全家三口一共花費1800元機票款,因為行程早已確定,她當時來不及退票,趕緊打的趕往武漢火車站。“一直折騰到下午三點多鐘,才登上開往廣州的高鐵。”王女士稱,還有乘客買了廣州飛吉隆坡的機票,結果趕不上,不少旅客在機場扯皮,她保留著延誤證明和高鐵票,旅游回來再找航空公司退款。
記者昨日下午聯系南航湖北相關人士。據分析,起飛前并未接到廣州那邊不能降落的信息,按照常規處理,如果廣州天氣不好,一般會首選深圳備降,然后是珠海、汕頭,最后是長沙。但因深圳昨日也是雷雨天氣,而珠海、汕頭、長沙都因備降航班較多,不能再接收。機組考慮到武漢前往廣州的高鐵班次較多,備降武漢對于旅客后續換乘有利,因此最終飛了回來。對于補償,航空公司解釋,此次屬于天氣等不可抗因素導致的返航,而非航空公司自身責任。
記者昨日從微博上看到,昨日因雷雨影響,武漢前往廣州、深圳的多趟航班延誤,部分旅客被安排了延誤餐或住宿。昨晚7時50分記者發稿時,王女士一家才抵達廣州南站。
責編:admin
免責聲明:
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件,其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明:“文章來源:國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體,轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息,并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考,新聞糾錯 [email protected]