咸陽機場治理出租車運營秩序 提升服務品質
國際空港信息網2013年8月18日消息:近年來,隨著咸陽機場服務陜西經濟社會發展的角色越來越明顯,為過往旅客提供優質快捷服務的出租車管理問題也越來越成為困擾機場提升服務水平的頭疼事。近日,機場會同咸陽市客運管理處,出實招、出硬招、下狠心徹底解決這一問題。
本著方便旅客出行、貼心服務旅客的目的,機場進一步優化出租車運營流程,提高出租車運行效率,決定從8月19日起,將T2航站樓機場巴士和出租車乘車區遷移至內環道運營,這樣,旅客一走出航站樓,就可以選擇乘坐什么樣的交通工具。為確保旅客安全出行,機場成立由主要領導牽頭的出租車運營秩序治理領導小組,在候車區配備兩部綜合執法服務車,全方位安裝監控攝像頭,為旅客營造良好的出行環境。為確保旅客權益,機場調整了出租車協管責任單位,建立出租車信息動態管理系統,完善服務質量信譽考核、黑名單等制度,對外公布監督投訴電話和郵箱,及時受理和查處違法違規現象。對于不打計價器、拒載、倒買倒賣旅客、服務質量不達標和車容車貌差等現象,堅決依法依規從嚴查處,上限處罰。對于嚴重違規、屢教不改的出租車營運主體,采取停運培訓、注銷出租客運從業資格證、取消機場運行資格等強力措施。
另外,從14日起,咸陽市客運管理處會同咸陽機場,開展為期一個月的出租車運營秩序專項整頓。咸陽市相關部門也將繼續開展群眾教育引導工作,協助治理拉客釣座、拉客叫住等擾亂機場正常運營秩序的行為。
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