黃山屯溪國際機場榮獲2015年度中國民用機場服務質量評價“服務質量優秀獎”

　　3月24日，在中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院、中國民航報社和上海機場集團有限公司共同在上海舉辦的“2016中國機場服務大會”上，正式發布2015年中國民用機場服務質量評價結果。黃山屯溪國際機場榮獲2015年度民用機場服務質量評價綜合性大獎――“服務質量優秀獎”。

　　2015年，全國有37家機場接受民用機場服務質量評價，其中年旅客吞吐百萬人次以上的機場12家，年旅客吞吐百萬人次以下的機場25家。6家獲得綜合性大獎“服務質量優秀獎”，10家獲得單項獎“旅客滿意優秀獎”。

　　民用機場服務質量評價工作始于2013年，由中國民用機場協會、中國民航科學技術研究院和中國民航報社聯合組織開展。采取評審員專業評審、旅客問卷調查、航空公司滿意度問卷調查三種方式。評價指標包括30個大項233個子項的旅客服務質量專業評價指標，13個大項29個子項的旅客滿意度評價指標和3大類27個子項的航空公司評價機場服務指標，綜合得分是評價得分加權所得。

　　黃山機場始終圍繞“服務沒有最好，只有更好”的服務理念，以“真情服務”作為服務底線，以“旅客需求”作為服務目標，以“換位思考”作為服務機制，用真情服務打造“皖風徽韻”優質服務品牌，致力將黃山機場打造成黃山亮麗的一張城市名片。

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