航班延誤15人霸機(jī)索賠 春秋航空:廉價航班不賠
本報長沙訊 25日晚間到26日早上,濃霧還封鎖了長沙黃花國際機(jī)場,使得機(jī)場進(jìn)出港航班均無法起降,機(jī)場共有46架次航班取消(主要是25日晚間的航班),32架次航班不同程度延誤,近萬旅客出行受影響,其中25日晚滯留旅客2200余人。
本來大霧影響已讓旅客很“鬧心”了,但因為這場濃霧,又衍生出了上海飛長沙的9C8852次航班旅客“霸機(jī)”事件,使得后續(xù)4個航班近700旅客受到影響。
25日晚間,同樣受大霧影響的春秋航空由上海飛長沙的9C8851次航班備降南昌。
春秋航空公司介紹,當(dāng)晚由于很多航班備降南昌,南昌機(jī)場保障壓力驟然加大,機(jī)場附近的酒店難尋,加上南昌也突起大霧。到26日早上,南昌氣象臺發(fā)布大霧橙色預(yù)警,早上航班均無法進(jìn)出港。
隨著能見度逐漸好轉(zhuǎn),春秋航空9C8851航班26日11:08從南昌起飛,12:05降落長沙黃花國際機(jī)場。大部分旅客下飛機(jī)后,有15名旅客不下飛機(jī),要求航空公司賠償。對此,春秋航空公司工作人員解釋,因天氣原因造成的延誤,不屬于賠償范圍。另外,作為低成本航空公司,春秋航空在旅客購票前須同意延誤不賠償?shù)臈l款方可購票。
但是對工作人員的解釋,15名旅客不能接受,然后繼續(xù)留在機(jī)艙不肯下飛機(jī)。考慮到飛機(jī)還要執(zhí)行后續(xù)航班,為盡可能減少對后續(xù)航班影響,在無法說服旅客的情況下,工作人員最后報警,約一個半小時之后,由機(jī)場公安出面將旅客請下飛機(jī)。
而15名旅客的“霸機(jī)”行為,使得后續(xù)4趟航班近700名旅客出行時間再次延誤2個小時以上。
記者多次試圖聯(lián)系霸機(jī)旅客,均未能成功。
記者謝功梅通訊員曹澤明楊晨華
春秋航空 是否將這15人列入“黑名單”要開會決定
春秋航空方面表示,春秋航空跟國際低成本航空慣例一樣,飛機(jī)上不再提供免費餐食,航班延誤不提供賠償。此舉在受到不少爭議,每遇到因天氣原因?qū)е碌暮桨嘌诱`時間比較長時,都會有旅客提出賠償。早幾年還頻繁上演旅客“霸機(jī)”事件。為此,春秋航空把一些“霸機(jī)”旅客列入“黑名單”,即“暫無能力服務(wù)旅客名單”。進(jìn)入“黑名單”之后,旅客將無法購買春秋航空廉價機(jī)票了。
“是否將此次‘霸機(jī)’旅客列入‘暫無能力服務(wù)旅客名單’要等公司開會之后才能確定,但我們會保留這個權(quán)利。”春秋航空新聞發(fā)言人張武安說。
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