1月13日上午10點,山航集團團委部署、股份團委牽頭組織實施的春運志愿服務(wù)活動在天宮三樓大會議室正式啟動,來自山航各部門的40余名志愿者代表參加了啟動會。山航各分公司設(shè)立視頻分會場,春運志愿服務(wù)活動同步啟動。

　　今年是山航開展春運志愿服務(wù)活動的第三年,志愿者們將身穿帶有山航志愿者標(biāo)識的紅色馬甲與山航地面服務(wù)人員一起為廣大旅客服務(wù)。81名山航志愿者將分別在早晨6:15-8:15和14:30-17:30兩個航班出港高峰時段進行志愿服務(wù)。

　　本次志愿服務(wù)活動從1月13日持續(xù)到2月21日春運結(jié)束,針對春運期間旅客的普遍性需求,結(jié)合一線部門實際和山航工作安排,重點圍繞四個方面開展服務(wù),包括協(xié)助相關(guān)部門開展山航2017年春運“厚道山航情,幸福團圓年”主題特色服務(wù)活動;在候機樓開展旅客取票、值機、安檢、候機、登機的引導(dǎo)咨詢的志愿服務(wù),開展文明勸導(dǎo)、值機(售票)柜臺排隊秩序維護、安全宣講等秩序引導(dǎo)和乘客咨詢工作;協(xié)助地面服務(wù)部開展引導(dǎo)安撫、餐飲服務(wù)、后勤保障等服務(wù)工作;結(jié)合春運特色服務(wù)方案,做好特殊旅客服務(wù),在候機樓開展為老幼病殘孕旅客關(guān)愛服務(wù)、無成人陪伴兒童乘機服務(wù)、殘疾人士無障礙電梯乘降服務(wù)等,讓出行不便的旅客感受到山航的“厚道”服務(wù)。

責(zé)編：xwxw