1月29日，距離萬家團圓的除夕只有一天時間了，在外游子歸心似箭，空中交通成為回家的重要選擇，全國民航迎來春運客流最高峰的時刻。民航各機場、航空公司全力以赴，確保廣大旅客空中回家的路安全便利。

南航：確保旅客“走得了”

　　凌晨4點30分，南航廣州出發的國內值機柜臺及機場問詢柜臺、國內出發安檢通道均開放迎客;一架全新的空客客機正在海口進行飛行前的安檢。南航股份有限公司黨委書記張子芳介紹，春運開始以來，海南進出港航空旅客數量持續攀升，日均達到9.3萬人次，較去年同期增長23.6%。南航計劃在春運40天里執行7280班次出入海南航班，其中加班、包機航班達到1230班次，為歷年之最。這兩天高峰期間，南航每天在海南起降的客機達到200多班次。南航加開了值機柜臺以及加派服務人員，確保旅客順利進出海南順利。

　　12點，廣州白云國際機場午高峰來臨，南航地面服務保障部工作人員劉廣毅帶著6個無人陪伴兒童過安檢，他一手握著對講機，一手拉著一個孩子，6個孩子排成一隊，最后一個年齡大點的男孩是劉廣毅安排的“班長”，負責殿后。劉廣毅負責特殊旅客服務工作，高峰期一個人一天要送150多個孩子和老人乘機。

東航：以客為尊，傾心服務

　　東航在市場營銷和服務保障等方面采取多項措施，保證高峰時段旅客需求。東航副總舒明江介紹，為滿足高峰時段旅客需求，1月26日起至春節黃金周結束，東航北京始發到南昌、溫州、杭州等華東地區每天增加1至2班航班，到哈爾濱、錫林浩特、武漢、青島、連云港等線也每天增加1班航班。為體現東航“以客為尊，傾心服務”的理念，東航圍繞強化安全管理、提高運行保障、提供優質服務，確保信息通暢四個方面下功夫。對特殊旅客提供一對一的服務，加大地面和空中“一條龍”服務銜接力度，加強對旅客行李疏導，避免機上客艙行李過多、過大，影響航班出港正點;對不正常天氣變化可能帶來的航班延誤或取消等特殊情況，實行24小時值班監督檢查機制，修訂不正常航班信息傳遞程序、不正常航班服務保障方案等，一旦發生不正常情況，第一時間告知旅客不正常航班信息。在首都機場、上海機場等地，“愛在東航”志愿者在現場積極幫助老幼病殘孕旅客，疏導客流，提供問詢等服務。

首都機場：溫暖旅客回家路

　　首都機場預計今天進出港航班超過1600架次，預計客流量突破24萬人次。首都機場股份有限公司黨委書記李小梅介紹，首都機場加強與空管、航空公司、各駐場保障單位的聯動，及時進行信息通報，通過自媒體及首都機場直播點發布天氣信息、退改簽服務、餐飲、問訊、公共交通情況等各方面信息，確保旅客順暢出行，溫暖旅客春運回家路。

　　首都機場公安的廣大干警堅守在崗位上。在安哥拉打工的薛某帶著打工掙下的3萬現金回家，卻不慎將裝著現金的錢包遺失在了航站樓內。薛某找到了二號航站樓內巡邏的民警。民警高堯、李純在接到了薛某的報警后，引導他努力回憶到達機場后的行動軌跡。三號樓民警劉寶迅速前往值機島進行查找走訪，調取了監控錄像查看薛某的行動軌跡，終于在值機島間的一個柜臺上發現了錢包。

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