馬來西亞航空公司官網28日發布聲明稱，目前關于MH370航班的調查工作正在進行，馬航在發布消息方面受到嚴格限制。馬航當前的主要工作仍然是安撫家屬并為他們提供幫助。

　　馬航表示，感謝當前一些國家在搜尋MH370飛機上所做出努力。馬航同時也感謝了馬來西亞政府在搜尋飛機上所做的大量工作。 馬航在聲明中還稱，一旦找到飛機的殘骸，將會安排乘客家屬趕赴澳大利亞珀斯。澳大利亞方面也將為乘客家屬提供特別簽證服務。

　　馬航還稱，當前各方對事件有許多猜測，馬航表示對此理解。馬航請各方考慮家屬情緒，不要相信謠言。 聲明最后表示，相關獨立機構的調查正在進行，馬航在發布消息方面受到嚴格限制，信息發布方面馬航將盡力而為。

　　馬來西亞航空公司25日舉行新聞發布會，稱基于已有的證據，馬航表示已經接受關于馬政府發布的聲明，確認飛機已經失事，所有機上人員無人幸存。 馬航方面稱并不清楚這次事故發生的原因，他們仍沒有確切關于飛機殘骸或線索的已獲證實消息。

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