首都機場集團公司:當APEC遇見中國服務
11月11日,亞太經合組織第二十二次領導人非正式會議成功落下帷幕。當21名成員國領導人集體亮相水立方晚宴時,世界的目光再次聚焦在這座見證過無數重大時刻的古老城市。此時,在北京漸濃的秋夜里,首都機場迎來了APEC專包機離港高峰。
10月31日~11月12日,首都機場共保障APEC專包機及相關航班212架次、涉會3236人,圓滿完成了此次APEC會議抵離保障工作。回顧整個APEC會議保障過程,首都機場作為各國參會領導抵離中國的第一站和最后一站,集團公司各保障單位高度重視,準備充分,協調聯動,采用全方位保障模式,確保持續安全,倡行中國服務,彰顯了大國之門的風范。
未雨綢繆 一切為了三個“零”
“各單位要按照‘零失誤、零事故、零投訴’的工作要求,以‘嚴之又嚴、細之又細、實之以實’的工作作風,立即行動起來,全心全力地投入到APEC會議保障的各項工作之中,發揚釘釘子的精神,踏踏實實做好各項準備工作……”10月11日,在APEC會議運輸保障工作部署會上,首都機場集團公司總經理劉雪松提出了明確要求。
為了圓滿完成保障任務,向黨中央、民航局,向全國人民交出一份安全、順暢、優質、高效的保障工作成績單,首都機場人未雨綢繆,迅速行動,各項保障籌備工作緊鑼密鼓、有序地展開了。
“為給APEC重要航班提供穩定的助航燈光運行保障,我們對280余臺調光器、48臺斷路器開關、9臺備用發電機組及重要航班滑行路線上的燈具、標記牌、跑道警戒燈進行了全面的維護檢查。”首都機場股份公司助航燈光室內設備保養的工人技師謝志道、王廣山說,“雖然任務量大且工作時間緊,但通過早準備、早安排、早落實,我們所有的工作都在APEC航班到來前有條不紊地完成了。”
為積極應對APEC期間可能遇到的低能見度天氣,首都機場股份公司對所有航空器引導車進行了紅外透霧儀匹配測試,并對APEC保障關鍵區域進行了全面排查,重點針對專機坪、公務機坪、重要保障機位和路段道面開展了適用性及標志有效性檢查。
在APEC專包機離港高峰期,大量公務機起降時間集中,保障難度大。對此,首都機場現場聯合指揮機構高效運轉,調集運控中心后臺工作人員在專包機現場進行機位安排和航班監控。為加大航班保障的溝通和協調力度,首都機場股份公司運控中心與塔臺互派人員確保信息順暢。
首都機場航空器引導、跑道查道、場內道路倒改等關鍵崗位采用“雙備班”模式;在每架航班降落之前,查道人員會提前半小時按照既定飛機滑行路線進行一次全面檢查;機位保障人員提前對相關區域進行布置;航空器引導采用雙人引導模式……為確保航班信息傳遞準確,引導過程安全高效,首都機場人提前處理好每一個保障細節。
堅守底線 決戰決勝嚴把控
集團公司黨組書記劉彥斌就做好APEC會議安全保障工作提出要求:“要牢固樹立‘安全無小事’‘外交無小事’的意識,確保機場安全運行絕對可靠、萬無一失,確保運行流程和貴賓服務上不出現任何紕漏、失誤和差錯。”
安全是民航工作的基石。堅守安全底線,是APEC保障工作的重中之重。首都機場集團人嚴把空防安全關、嚴把地面保障關、嚴把治安防控關,確保機場安全鏈條各個環節堅實可靠。
自11月5日開始,首都機場提高防控等級,全體民警在崗在位,加強專機樓迎送現場及周邊秩序管控,強化社會巡邏防控,做好交通疏導和突發事件處置準備。專機樓作為各國領導人抵達北京后的第一站,首都機場提前對其開展了全面細致、不留死角的防爆安全檢查。為進一步杜絕安全隱患,在勤務期間,首都機場對進入專機現場的車輛進行車輛底盤安全檢查,并增派防暴處突車輛和警力駐守現場,以便及時應對突發事件。同時,在轄區重點部位部署5個流動巡控車組和3處駐點值守巡控車組,全天候開展武裝巡邏執勤。其間,首都機場公安分局根據線報查獲一件疑似藏有毒品的航空快件,現場起獲疑似冰毒1100余克,再立新功。
在首都機場公安分局嚴格把控的同時,首都機場安保也不遺余力地保障會議安全。在接到航班保障指令后,安保公司挑選精兵強將,按照專機保障程序,對所有接近或進入飛機的人員和車輛證件進行嚴格查驗,采取加強崗位聯動、確保驗放速度、及時調配崗位等一系列措施,多措并舉,在確保安全的同時,為各國元首、政要提供更加快捷、順暢、溫馨、愉悅的過檢體驗。
受北京市放假政策和航空公司促銷活動影響,11月6日~8日,首都機場出港旅客激增。通過提前預判流量、提早動員部署、通道提早開放、維序員服務前移、加派志愿者、管理人員現場值守等舉措,首都機場安保人員克服了旅客激增帶來的運行困難,確保了候機樓內運行秩序正常。
中國服務 貼心愉悅如家人
在APEC來臨之際,首都機場用自己的實際行動詮釋了“中國服務”安全順暢、便捷高效、貼心愉悅的內涵。
在各大新聞媒體對APEC的報道中,一群身著中國紅旗袍的姑娘成為這一莊嚴場合中靚麗的風景線。她們就是貴賓公司的要客服務人員。她們為參會代表提供了暖寶寶、天氣溫馨提示卡、茶藝表演等貼心服務。嘉賓們紛紛表示,貴賓禮儀隊的服務具有中國特色,弘揚了中國和地區特色文化,更帶給了他們賓至如歸的溫暖。有嘉賓贊道:“形象美如天人,態度親如家人,一問才知是貴賓人。”
不只貴賓公司的姑娘們是接送代表的重要保障團隊。貴賓公司禮儀隊精心挑選的21名政治過硬、業務精湛的貴賓禮儀人員也為峰會系列會議全程提供了專業的禮儀保障服務。她們優美的姿態、專業的服務、高水平的職業素養得到了主辦方及與會嘉賓的交口稱贊,展示了國門貴賓服務團隊的優秀形象。
為向中外來賓展示北京良好的市容市貌,物業公司早在9月初便開始對APEC會議備選道路——首都機場貨運北路——進行景觀升級改造,并加大道路清潔力度。此外,按照北京市政市容委的相關要求,物業公司在加大機場地區道路清掃力度的同時,多次對重點區域進行深度清理,確保機場環境再上新臺階。
APEC期間, “APEC藍”成了首都人民心中最美的色彩。為留住這片“APEC藍”,首都機場股份公司新購置的17輛電動客車全部投入使用,用于接送APEC會議參會人員。在為參會人員提供便捷服務的同時,也為環保盡一己之力。這也使首都機場成為國內首個使用新能源汽車進行旅客樓間擺渡的機場,在行業內掀起新能源環保設備使用的新潮流。
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