昨(7)日，經國內多家媒體報道后，“中國游客大鬧曼谷機場”的事件始末得以還原。一邊倒的譴責聲出現反轉，不少網友開始反思：跨國出游遇到航班延誤等情況時，應該如何理性維權?

　　目前，重慶市旅游局正就此事進行調查，泰國東方航空公司暫未提供進一步的信息。

　　當事游客

　　感謝還原真相，我們也在反思

　　28歲的劉鵬，是那段“中國游客大鬧曼谷機場”視頻中領頭的黑衣男子。前日，他將更多事發現場的視頻上傳至網絡。劉鵬坦言，事件的始末得以還原，令所有參與維權的游客松了一口氣，“我們高唱國歌不為索賠，事件是一步一步升級的。”

　　劉鵬說，至今他一直在反思，原本合理的維權訴求，怎么會因為一些言語上的不妥，導致如此影響。昨日，隨著事件始末得以還原，網友中開始出現不一樣的聲音。不少網友表示，跨境游越來越普及，當自身權益遭受損害時，如何有禮有節地表達合理訴求，才是這場風波后需要大家思考的問題。

　　親歷者

　　華僑翻譯：語言不通導致誤會

　　泰國華僑素密·范(中文名范軍)在泰國開翻譯公司。事發當晚，他曾接到乘客“求救”電話，希望他前往機場擔任翻譯。“得知乘客中有80多歲的老人，4歲的小孩，我開車火速趕往機場。”范軍說，這次事件是因為語言不通、不了解泰國的法律和制度導致的。網傳“泰國警察抓人”更是個誤會。

　　“飛機起飛后，這33名乘客停留在登機口，而其他的航班需要從登機口登機，安保人員才叫來警察，要求乘客離開。”范軍說，這是符合泰國法律的。

　　對于乘客們要求的賠償問題，范軍解釋，由于當晚乘坐的是泰國東方航空公司的飛機，這是家廉價航空公司，除了把客人拉到目的地，基本上就沒有其他的額外服務。“泰國廉價航空公司的機票不能改簽也不能退票，出現延誤也不會有賠償。”

　　市旅游局

　　已派4人跟進調查

　　重慶市旅游局昨天就網絡熱議的“中國游客大鬧曼谷機場”作出相關回應。針對網絡上“部分游客已被列入旅游黑名單”的說法，市旅游局執法大隊負責人張英稱，“目前該事件正在調查中，暫時沒有任何人被列入旅游黑名單。”

　　張英透露，事件發生后，市旅游局執法大隊已有4位隊員專門跟進事件調查。目前涉事游客和領隊的問訊及意見已經收集完成，“不能單聽一方訴求”。

　　張英說，根據視頻來看，有些游客行為有些過激。“一旦證據、事實調查結果確認游客為主要過失行為，會追究游客的相應責任。”

　　律師支招

　　成立維權小組，合理合法維權

　　“事件被還原后，我們更應該關注的，是類似情況發生后該如何處理。”重慶公孝律師事務所主任林玉成說，這一事件提醒游客，出國旅游遇到類似糾紛后，要善于與旅行社、地接社聯系，在緊急情況下可求助大使館，切勿過激或沖動。正確的處理方式是：成立臨時維權小組，選出維權代表，合理、理性地表達訴求，采取適當的步驟維權;也可現場收集服務證據，回國后通過相應渠道維權。

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