近日，柳州機場公司針對參加2015年全國民航機場服務質量評價在自查互查中存在的問題，開展了全面、系統、深入的“服務質量專項整治”活動，迎接11月9日-12日的全國民用機場服務質量評價工作。

　　此次開展服務質量專項整治，自10月16日起至本月底，是柳州機場公司進行的范圍最廣、涉及內容最多、整治力度最大的一次。機場各保障部門要按照2015年全國民用機場服務質量評價標準，對照10月15日會議確定的《柳州機場服務質量評價自查整改方案》，認真開展服務質量專項整改工作。整改內容包括：遺失物品的管理、服務質量工作的落實、服務質量規章制度標準以及流程的規范、旅客投訴的處理、服務質量問題的持續整改、服務質量信息報送制度的實施、服務特情處置等方面。

　　柳州機場公司旨在通過開展本次服務質量評價工作，提高柳州機場全體工作人員服務意識，促進全員加強業務水平提升、規范崗位作業操作規程，嚴格貫徹落實各項安全服務要求，堅持集中整治與長效機制建設相結合，突出重點，建立服務管控體系，有效促進機場整體服務保障水平的提升。

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