2015年下半年消費者對機票代理企業投訴通報
[摘要] 2015年下半年消費者對機票銷售代理企業投訴通報。2015年7月至12月，中國航空運輸協會共接收咨詢、投訴電話及郵件共計145件，有效投訴83件。
2015年下半年消費者對機票銷售代理企業投訴通報
2015年7月至12月，中國航空運輸協會共接收咨詢、投訴電話及郵件共計145件，有效投訴83件。具體情況如下：
一、投訴總體分布情況
下半年受理有效投訴83件，同比增加2件。其中退改簽問題53件，同比減少3件;付款后不予出票4件，同比增加1件;出票價格與系統顯示不一致6件，同比減少1件;不予打印行程單11件，同比增加2件。
2014年下半年與2015年下半年投訴總體情況對比：
二、被投訴的主要問題與涉及的網站
三、被投訴代理企業及違規事項
2015年下半年，旅客投訴類別重點集中在退改簽問題中，具體如下表：
各投訴事項所占投訴總量比例，如下圖：
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