據(jù)媒體報道2月6日3時57分在臺灣高雄市發(fā)生6.7級地震，震源深度15千米。地震發(fā)生后攜程旅行網(wǎng)酒店、旅游、機票等相關(guān)業(yè)務(wù)、預(yù)訂及客服部門，第一時間啟動自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，切實保障客人安全。目前外交部領(lǐng)事司、國家旅游局暫未發(fā)布旅游預(yù)警。

　　攜程旅游3000多位在臺客人確認安全領(lǐng)隊地接加強安全保障

　　據(jù)攜程旅游統(tǒng)計，攜程團隊、自由行目前在臺灣共有超過3000位客人，其中9成以上的客人在臺北。攜程旅游第一時間根據(jù)“六重旅游保障”啟動旅游預(yù)警機制，通過電話、短信、微信和領(lǐng)隊聯(lián)系客人，截止6日上午9時，攜程在臺灣當(dāng)?shù)貓F隊、自由行客人已經(jīng)全部確認安全。

　　目前攜程在臺灣當(dāng)?shù)乜腿饲榫w安穩(wěn)，絕大部分行程不受影響。攜程相關(guān)負責(zé)人表示：會讓當(dāng)?shù)仡I(lǐng)隊地接加強安全保障。未來7天攜程還將有近6000位客人赴臺旅游。據(jù)了解，目前赴臺航班等交通一切正常，旅行社將安排正常發(fā)團，目的地安全，春節(jié)行程不受影響，游客可放心出行。攜程將實時關(guān)注當(dāng)?shù)刈钚虑闆r，為客人提供一切力所能及的幫助，并及時根據(jù)國家旅游局的通知做出響應(yīng)。

　　攜程協(xié)助客人退訂酒店航班目前均正常

　　據(jù)悉，攜程酒店相關(guān)部門，第一時間對已入住高雄酒店的所有客人進行了電話聯(lián)系與安全核實，目前通過攜程預(yù)訂高雄酒店并已入住的客人為415人。截至北京時間2月6日9點，攜程暫未接到我司客人出現(xiàn)傷亡的情況。

　　對于2月6日到2月13日即將入住臺灣酒店的客人，如果客人要求取消相關(guān)酒店訂單，攜程免費取消。

　　在機票預(yù)訂方面，目前航空公司飛往臺灣的航班均處于正常狀態(tài)，攜程尚未收到航空公司針對此次事件的特殊退改規(guī)定通知。攜程會根據(jù)航空公司規(guī)定，積極協(xié)助客人辦理改期或退票。攜程提醒即將出行或已經(jīng)出行的旅客注意旅行安全，攜程也將積極跟進事態(tài)發(fā)展并為旅客提供必要的幫助。攜程已短信提醒通過攜程預(yù)訂機票已經(jīng)在高雄的客人，注意安全。

　　目前，臺灣各機場受影響較小。攜程將持續(xù)關(guān)注航班動態(tài)，，一旦發(fā)生變動，將立即與旅客聯(lián)系。通過攜程購買機票的旅客，如涉及行程安排更改，可撥打攜程客服電話國內(nèi)1010-6666(或)400-820-6666，海外+86-21-34064888，香港852-3610-6666。

責(zé)編：xwxw