9月13日，由中國(guó)民航自主完成的首次對(duì)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作在北京收官。北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的30家機(jī)場(chǎng)中的最后一家舉行了現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審總結(jié)會(huì)。

　　對(duì)于機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審員發(fā)現(xiàn)的服務(wù)上的亮點(diǎn)和不足，首都機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將認(rèn)真加以整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平，讓旅客更滿(mǎn)意。

　　據(jù)悉，2013年全國(guó)民用機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作由民航局機(jī)場(chǎng)司組織開(kāi)展，民航局消費(fèi)者事務(wù)中心承辦。自今年啟動(dòng)以來(lái)，來(lái)自國(guó)內(nèi)各航空公司、機(jī)場(chǎng)和科研機(jī)構(gòu)的近百位機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審員用五個(gè)半月的時(shí)間完成了對(duì)全國(guó)21家年旅客吞吐量超過(guò)1000萬(wàn)人次的機(jī)場(chǎng)和其他9家機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。

　　民航局機(jī)場(chǎng)司司長(zhǎng)覃章高表示，開(kāi)展機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作，不僅有利于提高機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量和安全保障水平，還建立了我們自身的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，打破了國(guó)外在這方面的壟斷。更為重要的是，有利于落實(shí)國(guó)務(wù)院《促進(jìn)民航業(yè)發(fā)展重點(diǎn)工作分工方案》中要求的“實(shí)施‘基本航空服務(wù)計(jì)劃’”，方便群眾出行的要求。同時(shí)也是踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，傾聽(tīng)旅客意見(jiàn)，了解旅客心聲，為旅客排憂(yōu)解難，切實(shí)維護(hù)旅客權(quán)益的具體體現(xiàn)。

　　機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一項(xiàng)實(shí)踐性、創(chuàng)新性很強(qiáng)的工作。機(jī)場(chǎng)司將通過(guò)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、注重結(jié)合實(shí)際以及抓好總結(jié)提高等工作，推動(dòng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)不斷深入，進(jìn)一步提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)保障水平。

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