2015年消費者對外國及港澳臺航投訴292件
2015年消費者對外國及港、澳、臺地區航空公司投訴情況通報
2015年民航局運輸司、各地區管理局、民航局消費者事務中心共受理消費者對外國及港、澳、臺地區航空公司投訴292件。具體情況如下：
一、投訴總體情況
2015年對外國及港、澳、臺地區航空公司投訴292件，同比增加158件。其中，航班問題78件，同比增加51件;退款問題71件，同比增加41件;行李問題59件，同比增加27件;預定、票務與登機43件，同比增加8件;旅客服務24件，同比增加5件;超售7件，同比增加5件。綜合(含常旅客)2件，同比增加1件。旅客投訴外航票價問題4件，與信用各2件，歧視(殘疾旅客除外)與廣告各1件。
2015年被消費者投訴最多的境外航空公司是香港航空公司，投訴數量為43件，占投訴總數的14.73%。
二、投訴主要問題
責編：admin
免責聲明：
凡本站及其子站注明“國際空港信息網”的稿件，其版權屬于國際空港信息網及其子站所有。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須注明：“文章來源：國際空港信息網”。其他均轉載、編譯或摘編自其它媒體，轉載、編譯或摘編的目的在于傳遞更多信息，并不代表本站對其真實性負責。其他媒體、網站或個人轉載使用時必須保留本站注明的文章來源。文章內容僅供參考，新聞糾錯 [email protected]
