近日，哈爾濱機場旅客服務(wù)部榮獲長榮航空公司“2016年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”。4月19日，長榮航空公司代表為旅客服務(wù)部頒發(fā)了獎牌。

　　該獎項肯定了哈爾濱機場旅客服務(wù)部過去一年里在地面服務(wù)代理方面的突出成績。為適應(yīng)航空公司服務(wù)需求，最大限度地滿足旅客出行需要，哈爾濱機場旅客服務(wù)部加大服務(wù)培訓力度，不斷完善、梳理各項服務(wù)流程，積極協(xié)調(diào)相關(guān)保障部門，定期開展業(yè)務(wù)座談，不斷提高運行保障能力。同時，積極采取措施，努力提升服務(wù)品質(zhì)，推出了高端旅客服務(wù)、登機廣播、團隊旅客座位發(fā)放及證件查驗等差異化服務(wù)，贏得了航空公司和社會公眾廣泛認可。

　　獲得榮譽的同時，也對機場今后的地面服務(wù)工作提出了更高要求。哈爾濱機場旅客服務(wù)部將繼續(xù)秉承“真情服務(wù)”理念，堅持以問題為導(dǎo)向，改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為航空公司和旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的窗口形象。

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