2020年春運(yùn)自1月10日開始至2月18日結(jié)束，共計40天，這是中國聯(lián)合航空轉(zhuǎn)場北京大興國際機(jī)場后的第一個春運(yùn)。作為一項重要的民生工程，春運(yùn)關(guān)乎著廣大旅客平安出行的切身利益，也是對中國聯(lián)合航空轉(zhuǎn)場后的又一次重大考驗。自轉(zhuǎn)場開航以來，中聯(lián)航已在北京大興國際機(jī)場執(zhí)飛廣州、深圳、虹橋、浦東、成都、福州、溫州、珠海、三亞、廈門等69條航線，共保障航班12751班，運(yùn)行正常率達(dá)94.32%。春運(yùn)期間，中國聯(lián)合航空將啟用新引入的4架飛機(jī)運(yùn)力，公司機(jī)隊規(guī)模達(dá)到53架，預(yù)計執(zhí)行航班超過8016班次，其中在大興機(jī)場執(zhí)行航班5417班次;同比增加6.51%;計劃總投入約16.99億座公里，同比增長7%。

　　隨著春運(yùn)日益臨近，中國聯(lián)合航空不斷加強(qiáng)春運(yùn)準(zhǔn)備工作，通過大數(shù)據(jù)分析今年春運(yùn)期間客流趨勢，在精準(zhǔn)預(yù)測的基礎(chǔ)上，優(yōu)化航班計劃和運(yùn)力投放，全力保障旅客出行。今年春運(yùn)，中國聯(lián)合航空大興進(jìn)出港將預(yù)計承運(yùn)旅客超過83萬人次。其中節(jié)前高峰為1月18日-1月24日，預(yù)計日均客流超過2.2萬人次;節(jié)后高峰為1月29日-2月3日，日均客流預(yù)計約2.3萬人次。 截止目前，中國聯(lián)合航空大興進(jìn)出港已經(jīng)售出40萬張機(jī)票。作為大興國際機(jī)場首個春運(yùn)期間的主要運(yùn)力，中國聯(lián)合航空將持續(xù)打造“實惠、便捷、活力、多元”的品牌定位，對比南苑機(jī)場，將為旅客帶來全新的體驗，全力保障旅客在大興國際機(jī)場順利出行。

　　優(yōu)化航線結(jié)構(gòu)，便捷旅客出行

　　為了滿足旅客探親訪友、春節(jié)旅游等出行需求，針對2020年春運(yùn)的特點(diǎn)，中國聯(lián)合航空計劃增加航班590班，增班航班全面覆蓋熱門的返鄉(xiāng)、旅游航線，包括北京大興往返鄂爾多斯、牡丹江、珠海、隴南、岳陽等。

　　據(jù)統(tǒng)計，春運(yùn)期間國內(nèi)前往三亞、伊春、白城、成都、齊齊哈爾等旅游地航班的訂座率相對較高，為保障春運(yùn)旅客順利出行，中國聯(lián)合航空特加強(qiáng)了春運(yùn)期間對高客座率航班的機(jī)型優(yōu)化。值得注意的是，春運(yùn)反向客流航班上，北京大興國際機(jī)場節(jié)前進(jìn)港航班和節(jié)后出港航班均有不同程度的折扣。

　　全力保障 安全運(yùn)行

　　春運(yùn)期間是冰雪、大霧等惡劣天氣的高發(fā)期，容易因為惡劣天氣等原因引發(fā)大面積航班延誤。中國聯(lián)合航空將加強(qiáng)研判決策、協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)化航班計劃編排，加強(qiáng)航班正常監(jiān)管管理，不斷提升航班的正常性水平

　　同時，加強(qiáng)旅客信息告知。發(fā)生不正常航班或極端天氣時，及時發(fā)布信息、提前預(yù)警，并且加強(qiáng)值機(jī)、安檢、登機(jī)等環(huán)節(jié)的旅客告知，在保證“安全第一”的前提下，做好服務(wù)以及后續(xù)旅客安置工作。

　　“無紙化”綠色出行 高效便捷

　　北京大興國際機(jī)場作為全球超大型智慧機(jī)場標(biāo)桿，在智能化方面處于世界前列，旅客從進(jìn)入航站樓一直到登機(jī)口，可實現(xiàn)全流程自助、無紙化通行。春運(yùn)期間，中國聯(lián)合航空將借助這一優(yōu)勢持續(xù)推進(jìn)自助化智能服務(wù)項目，大力推廣刷臉值機(jī)、自助行李托運(yùn)以及RFID行李跟蹤系統(tǒng)的應(yīng)用等智能服務(wù)，全面推廣智慧化設(shè)備的使用，培養(yǎng)旅客智慧值機(jī)理念，著力提升旅客智能出行體驗。

　　自助行李托運(yùn)以及RFID行李跟蹤系統(tǒng)的上線，打破了原先南苑機(jī)場托運(yùn)行李的模式，讓旅客享受一站式值機(jī)托運(yùn)服務(wù)，有效縮短了流程耗時，讓旅客體驗到更高效、更智慧的出行體驗。沒有行李托運(yùn)的旅客，可直接憑借電子登機(jī)牌安檢、登機(jī)，無需再排隊打印紙質(zhì)登機(jī)牌，實現(xiàn)全流程“無紙化”綠色出行，令旅客在春運(yùn)期間出行更為輕松便捷。

　　服務(wù)升級 真情助力回家之路

　　今年春運(yùn)，中國聯(lián)合航空不僅在硬件設(shè)施上相對南苑機(jī)場有了明顯提升，在人文關(guān)懷、旅客服務(wù)上也實現(xiàn)了全面升級。春運(yùn)期間，中國聯(lián)合航空特設(shè)立愛心柜臺，有特殊需要的旅客可到愛心柜臺辦理值機(jī)手續(xù)，該柜臺為無陪兒童、孕婦、申請輪椅服務(wù)的旅客以及其他需要特殊協(xié)助的旅客提供服務(wù)。

　　春運(yùn)期間，旅客出行需求增加，希望旅客可以預(yù)留足夠的手續(xù)辦理時間，但針對急事旅客，中國聯(lián)合航空進(jìn)一步完善急客、晚到旅客、“零分”行李操作程序，對登機(jī)口關(guān)閉的時間進(jìn)行管理，預(yù)留控制時間，盡量保障晚到旅客登機(jī)。同時，現(xiàn)場充分授權(quán)，妥善處置，聯(lián)動對接，提升全員靈活處置，快速響應(yīng)的個人能力，在有效時間內(nèi)力保旅客順利成行。

　　此次春運(yùn)，中國聯(lián)合航空將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)真情服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到讓旅客快樂乘機(jī)，主動提供旅客幫扶，增加“歡迎來大興國際機(jī)場、請您體驗自助登機(jī)及旅途愉快等用語”使旅客在返鄉(xiāng)和旅途勞累中感到舒心。完善行李提取流程，做好行李監(jiān)控及交付環(huán)節(jié)，確保行李提取進(jìn)度，并做好旅客提取行李的疏導(dǎo)，加強(qiáng)對旅客行李提取的提醒，避免旅客錯提行李。

　　新國門、新形象，新機(jī)遇、新篇章，中國聯(lián)合航空將全力保障旅客在春運(yùn)期間出行安全順利，展現(xiàn)大興國際機(jī)場世界一流的運(yùn)營水平，實現(xiàn)公司亞太一流的奮斗目標(biāo)。

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