便捷值機(jī)讓出行更順暢。龍怡靜 攝

 　　2020年1月10日11時(shí)，搭載著300多位旅客的國(guó)航CA1315航班從北京飛往廣州。這是國(guó)航在春運(yùn)首日特別運(yùn)營(yíng)的“飛往春天的航班”，此外當(dāng)天還有多架“飛往春天的航班”，分別執(zhí)飛北京至上海、杭州、成都、重慶等航線。

　　為落實(shí)春運(yùn)服務(wù)保障要求，歡度喜氣祥和的春節(jié)，國(guó)航在春運(yùn)期間，關(guān)注旅客及市場(chǎng)需求，以重點(diǎn)航線為依托，多點(diǎn)齊飛，推出“飛往春天的航班”，打造優(yōu)質(zhì)、溫馨、“年味十足”的春運(yùn)出行體驗(yàn)。

客艙內(nèi)溫暖如春。朱梅攝

　　首架“飛往春天的航班”北京-廣州CA1315由國(guó)航最新引進(jìn)的機(jī)型A350-900執(zhí)飛，旅客們?cè)谌f米高空使用機(jī)上Wi-Fi，體驗(yàn)國(guó)航首款專屬機(jī)上游戲《云伴旅程》，在娛樂放松的同時(shí)還學(xué)到了不少航空小知識(shí)。機(jī)上的有獎(jiǎng)問答將主題航班推向高潮，在熱情歡快的氛圍中，大家一起分享中國(guó)年俗，了解傳統(tǒng)文化。

　　“飛往春天的航班”打破了地域和季節(jié)“春天”的狹義概念，將團(tuán)圓、親情、關(guān)愛、夢(mèng)想融入航班設(shè)置，蘊(yùn)含對(duì)幸福生活的祈愿，關(guān)注普通旅客的美好愿望和“心中的春天”，助力他們闔家團(tuán)圓、夢(mèng)想成真。每位登上“飛往春天的航班”的旅客，都會(huì)獲得一件精美的隨手禮——鼠年“紅包”，參加機(jī)上設(shè)置的歡樂主題活動(dòng)，和自己喜愛的玩偶互動(dòng)留念，更有機(jī)會(huì)獲得一份誠(chéng)意滿滿的“年貨大禮包”，禮包內(nèi)含各具特色、豐富美味的年貨禮品。旅客張先生高興地說：“帶著年貨回家，這是鼠年收到的第一份驚喜和溫暖”，而王女士正準(zhǔn)備同孩子前往廣州親子游，她表示“收到禮包太開心了，這真是一段美好新春旅行的開始!”

有獎(jiǎng)問答分享年俗文化。欒怡攝

　　“飛往春天的航班”旅途突出營(yíng)造吉祥喜慶的氛圍，全流程都沉浸在福瑞歡樂的節(jié)日氣氛中。值機(jī)柜臺(tái)，休息室、機(jī)艙行李架上張貼、擺放著主題航班的精美海報(bào)、桌卡;極具中國(guó)特色的國(guó)航形象大使胖安達(dá)以及“福鼠”卡通玩偶惹得旅客頻頻自拍合影;機(jī)長(zhǎng)、乘務(wù)員準(zhǔn)備了富有節(jié)日特點(diǎn)的機(jī)上廣播，讓旅客一踏進(jìn)機(jī)艙就感受到濃濃的暖意。在保障2020春運(yùn)全面“提速增效”的同時(shí)，國(guó)航“飛往春天的航班”將真誠(chéng)溫暖的新春祝福和綠色健康的生活理念傳遞給旅客，用中國(guó)傳統(tǒng)文化開啟新春之旅。

　　據(jù)悉，2020年春運(yùn)期間，國(guó)航加大航線運(yùn)力投入，新增航班3173班次，同比增幅6.3%;提供座位1086萬個(gè)，同比增加5.8%。其中國(guó)內(nèi)航線航班占春運(yùn)期間國(guó)航總航班數(shù)的54%，同比提高了3個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)國(guó)航加強(qiáng)航班監(jiān)控力度、推出多項(xiàng)便捷服務(wù)項(xiàng)目，如在20個(gè)國(guó)內(nèi)站點(diǎn)的航站樓內(nèi)設(shè)置自助柜機(jī)，提供體驗(yàn)值機(jī)、行程單打印和航延改簽;全新推出“家庭值機(jī)”，讓帶孩子(2歲以上)乘機(jī)的家庭能便捷“通關(guān)”;增加國(guó)航一站式全自助行李托運(yùn)機(jī);全面升級(jí)APP服務(wù)，開通錢包便捷支付，增設(shè)機(jī)上座位預(yù)留、登機(jī)口升艙、機(jī)場(chǎng)泊車、接送機(jī)以及餐食預(yù)定等服務(wù)功能，力求以高品質(zhì)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)保障廣大旅客出行，全力打造“平安春運(yùn)、順暢春運(yùn)、和諧春運(yùn)”。

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