2020年春運(yùn)從1月10日開(kāi)始至2月18日結(jié)束，共計(jì)40天。梧州西江機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)部根據(jù)民航局、機(jī)場(chǎng)集團(tuán)及機(jī)場(chǎng)公司對(duì)航空運(yùn)輸工作的部署和要求，結(jié)合西江機(jī)場(chǎng)的多條航線，精心組織，認(rèn)真布置，全力以赴備戰(zhàn)“春運(yùn)”。

　　1月19日春運(yùn)10天，梧州西江機(jī)場(chǎng)共執(zhí)行進(jìn)出港航班94架次，累計(jì)運(yùn)送出港旅客1萬(wàn)余人，運(yùn)輸架次和旅客吞吐量同比增長(zhǎng)近三倍。出港旅客迎來(lái)小高峰，出港航班客座率在83%以上，進(jìn)出港航班客座率平均超過(guò)7成。

　　地勤服務(wù)部針對(duì)航班保障工作做了精密部署，對(duì)崗位人員組織、保障設(shè)備、工作流程等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，要求全體員工切實(shí)做好安全工作、航班保障工作及旅客服務(wù)工作，確保春運(yùn)保障任務(wù)圓滿完成。為做好旅客服務(wù)工作，梧州機(jī)場(chǎng)采取多種措施。一是值機(jī)柜臺(tái)實(shí)行隨到隨辦。客戶服務(wù)中心增設(shè)服務(wù)崗位，負(fù)責(zé)進(jìn)出港旅客的引導(dǎo)，幫助旅客提行李，耐心解答旅客的疑問(wèn)，為特殊旅客提供“一對(duì)一”的服務(wù)，由機(jī)場(chǎng)工作人員全程指引。二是針對(duì)春運(yùn)期間天氣變化對(duì)航班的影響，做好節(jié)前各類預(yù)案的學(xué)習(xí)工作，正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。三是結(jié)合安全生產(chǎn)工作安排，認(rèn)真開(kāi)展各類設(shè)備設(shè)施安全檢查，確保旅客辦理手續(xù)順暢、快捷和平安出行。

　　在做好航班保障任務(wù)的基礎(chǔ)上，候機(jī)樓出發(fā)廳、候機(jī)廳以及到達(dá)廳等多個(gè)區(qū)域還添置了燈籠、福字、中國(guó)結(jié)、拉花等飾品，營(yíng)造出喜慶祥和的節(jié)日氛圍，在這個(gè)闔家團(tuán)圓的節(jié)日為旅途中的旅客送去溫暖，讓往來(lái)梧州機(jī)場(chǎng)的客人感受到中國(guó)傳統(tǒng)春節(jié)濃烈的文化氣息。

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