2021年3月下旬，在成都天府國際機場T2航站樓內，東航四川分公司地服部順利完成天府國際機場首批虛擬航班旅客出行保障，通過了特殊情況處置能力的考驗。

　　從天府第一個虛擬航班的建立到第一個旅客模擬購票、從第一張人工登機牌的辦理、第一次自助值機到第一次利用人臉識別系統成功登機，此次演練的籌備，地服部把控主要流線，深扣演練細節，將方案擘肌分理，一次次的推倒重建，每一個細微處都詮釋著地服部籌建辦全體員工對演練任務的不懈努力與責任擔當。

　　在實景演練中，機場評審組對東航完成度給予高度評價，“在系統操作順暢的基礎上，不僅嚴格按照防疫標準上崗，更是在發生特殊情況后，工作人員能夠有條不紊的維持現場秩序，張貼設備故障標識，與旅客進行解釋溝通并及時進行信息傳遞，一氣呵成，專業有效。”

　　東航四川分公司地服部以良好的業務能力、嚴謹的工作作風、認真負責的工作態度完成此次演練，隨后將總結經驗，繼續躬身實干，協力確保各項工作落實落地。(金一帆)

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