烏魯木齊國際機(jī)場用心服務(wù)、從“細(xì)”出發(fā),著力打造“人文車場”
2021-10-19 作者:鐘吉 來源:國際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁 關(guān)閉
近年來,烏魯木齊國際機(jī)場客流量不斷攀升,隨之車流量也不斷增長,為給過往旅客提供更加人性化的服務(wù),烏魯木齊國際機(jī)場航空安全保衛(wèi)部交通管理中心(綜合執(zhí)法大隊)結(jié)合CAPSE指標(biāo)中存在的短板,從細(xì)節(jié)出發(fā),持續(xù)推行了一系列規(guī)范化管理措施,為廣大旅客營造安全有序、舒適暢通的停車服務(wù)體驗(yàn)。
完善運(yùn)力調(diào)度機(jī)制 提升旅客換乘效率
為緩解地面交通運(yùn)輸壓力,提升烏魯木齊國際機(jī)場地面交通保障能力,烏魯木齊國際機(jī)場航空安全保衛(wèi)部交通管理中心(綜合執(zhí)法大隊)定期組織各交通服務(wù)保障單位召開運(yùn)力保障聯(lián)席會,積極與行政綜合執(zhí)法分局協(xié)調(diào)、溝通,改變目前由固定出租車駐場單位輸運(yùn)旅客的服務(wù)模式,每日通過ACDM、堡準(zhǔn)正常獲取航班信息,充分運(yùn)用遠(yuǎn)程可視調(diào)度平臺,實(shí)時監(jiān)測進(jìn)港航班及旅客人數(shù),根據(jù)進(jìn)港航班及人數(shù),將各站點(diǎn)出租車提前按量進(jìn)行分布,進(jìn)港高峰時段由行政綜合執(zhí)法局人員及出租車企業(yè)負(fù)責(zé)人在出租車站點(diǎn)進(jìn)行值守,出現(xiàn)運(yùn)力不足現(xiàn)象及時進(jìn)行調(diào)度,確保烏魯木齊國際機(jī)場運(yùn)力充足,由“人等車”改變?yōu)?ldquo;車等人”,切實(shí)緩解到港旅客排隊打車難、候車時間長等難題。
優(yōu)化道路交通標(biāo)識標(biāo)牌 提升旅客服務(wù)體驗(yàn)
為給旅客提供明確、清晰的指向標(biāo)識,航空安全保衛(wèi)部交通管理中心(綜合執(zhí)法大隊)一是邀請專業(yè)施工單位,根據(jù)停車場實(shí)際運(yùn)行情況設(shè)計區(qū)域化劃分方案,通過冷噴、熱熔技術(shù)相結(jié)合的方式對停車場內(nèi)停車位、指向標(biāo)識標(biāo)線進(jìn)行噴涂,并對所有停車位逐個進(jìn)行分區(qū)編號,切實(shí)解決旅客找不到車、不記得自身所處位置等情況,使場內(nèi)停車位得到更高效的利用。二是邀請專業(yè)設(shè)計單位對停車場出入口設(shè)計漢、英、維三種語言的標(biāo)識牌,根據(jù)停車場運(yùn)行情況及收費(fèi)道口多種繳費(fèi)方式,在設(shè)計中將無現(xiàn)金繳費(fèi)通道與現(xiàn)金繳費(fèi)通道進(jìn)行分離,科學(xué)分解車流,減少旅客車輛離場等待時間。三是在T1、T2、T3航站樓各出站口處鋪設(shè)人行盲道,盲人旅客可從人行盲道沿途由出站口行經(jīng)至各公共交通換乘點(diǎn),提升盲人旅客換乘效率及服務(wù)體驗(yàn)。
優(yōu)化停車場基礎(chǔ)設(shè)施 提高安全保障水平
烏魯木齊國際機(jī)場停車場分屬不同時期建設(shè),使用年限較長,部分橋體伸縮縫、雨水槽變形,為給旅客營造安全、舒適的出行環(huán)境,航空安全保衛(wèi)部交通管理中心(綜合執(zhí)法大隊)邀請專業(yè)單位對烏魯木齊國際機(jī)場坑洞不平整路面進(jìn)行修補(bǔ)完善,對橋體伸縮縫、雨水槽進(jìn)行更換,在施工作業(yè)過程中,安排專人在施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)管,針對施工人員安全防護(hù)是否到位、施工標(biāo)準(zhǔn)是否符合要求等方面高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,著力提升烏魯木齊國際機(jī)場突發(fā)事件應(yīng)對能力及安全管理水平。
烏魯木齊國際機(jī)場航空安全保衛(wèi)部交通管理中心(綜合執(zhí)法大隊)將在“人文車場”建設(shè)的基礎(chǔ)上不斷探索停車場規(guī)范化管理途徑,為旅客營造安全、暢通、便捷的出行環(huán)境,為打造“四型機(jī)場”及“十佳機(jī)場”不懈奮斗。(鐘吉)
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