今年1月3日，受大霧天氣影響，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)取消440架次航班，為追回取消航班，次日又高負(fù)荷執(zhí)行航班794架次。此間，長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)一度陷入混亂，成為輿論關(guān)注焦點(diǎn)。

　　而此次從29日開始的大霧天氣，是今年入冬來(lái)長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)遭遇的最嚴(yán)重大霧天氣，也是僅次于“1·03事件”的嚴(yán)重大霧天氣。“‘1·03事件’發(fā)生后，我們認(rèn)真總結(jié)并整改，修編應(yīng)急預(yù)案并多次演練，從目前處置來(lái)看，旅客安置應(yīng)對(duì)恰當(dāng)、到位。”對(duì)于長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)此番再迎考驗(yàn)，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)有限公司副總裁、昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)副總經(jīng)理王鑫說，在昨天上午10時(shí)左右天氣持續(xù)惡化情況下，機(jī)場(chǎng)迅速采取了在高速公路、空港快線、地鐵、航站樓入口設(shè)置勸返關(guān)卡，避免更多旅客涌入航站樓，同時(shí)有序組織疏散航站樓內(nèi)部旅客到酒店休息。昨日，記者也走訪了長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)航站樓并咨詢了多名旅客，旅客感到長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平明顯提升了。為此，記者特意回顧“1·03事件”部分細(xì)節(jié)，與昨日的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)做了一個(gè)對(duì)比。

　　對(duì)比

　　熱水供應(yīng)充足

　　“1·03事件”中，記者當(dāng)時(shí)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)航站樓內(nèi)有飲水機(jī)的地方，因人多已沒熱水供應(yīng)，有熱水的熱水機(jī)旁邊一直排著隊(duì)，旅客反映吃碗泡面都泡不開。

　　昨日，記者看到，航站樓內(nèi)多個(gè)地方飲水機(jī)的純凈水供應(yīng)充足，且飲水機(jī)數(shù)量也比當(dāng)時(shí)增加了不少。同時(shí)部分商家還免費(fèi)為旅客提供開水。此外，還增加了自動(dòng)供應(yīng)冷熱奶茶、咖啡的自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)，給旅客更多樣化選擇。

　　旅客陳小姐告訴記者，這是她來(lái)長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)感受最深刻的地方，比以往人性化很多。

　　物價(jià)沒臨時(shí)漲價(jià)

　　親身經(jīng)歷過“1·03事件”的旅客還記得，1月4日，機(jī)場(chǎng)內(nèi)的方便面價(jià)格從4元一碗“上浮”到10元，機(jī)場(chǎng)里的便餐也變?yōu)?8元一份，且還要排長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買。這種臨時(shí)提價(jià)的行為讓許多滯留旅客感到憤怒。

　　昨日，記者在航站樓內(nèi)看到，便利店里的物價(jià)還是跟往常一樣，普通方便面5元/桶，水2元/瓶。

　　“這兩天還有店里對(duì)方便面和水等食物打8折，還有店里的特殊供應(yīng)：香鹵蛋1元/個(gè)，銀耳羹2元/份。”機(jī)場(chǎng)工作人員介紹，同時(shí)，很多店面都免費(fèi)為旅客提供茶水、座位休息和小藥箱等服務(wù)。

　　1月4日的昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)信息不暢。早上，1月3日滯留旅客和4日新增旅客讓候機(jī)大廳的地面一片嘈雜，但人們頭頂上那寬敞的空間卻極為安靜，沒廣播為旅客播放相關(guān)航班信息，信息牌也處于半癱瘓狀態(tài)，已起飛飛機(jī)還在信息牌上“催促登機(jī)”，手機(jī)信號(hào)也顯得不太理想。

　　昨日，記者在機(jī)場(chǎng)采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，廣播一直有信息播報(bào)，同時(shí)航班顯示屏也在實(shí)時(shí)顯示航班信息。而多次撥打電話后，信號(hào)也基本通暢。據(jù)機(jī)場(chǎng)方面表示，已讓通信應(yīng)急車到機(jī)場(chǎng)，讓旅客保持通信暢通。

　　航站樓不再冷冰冰

　　“1·03事件”中，冰冷的天氣讓不少旅客叫苦不迭。昨日，走進(jìn)航站樓就能感到溫暖。走進(jìn)值機(jī)柜臺(tái)區(qū)，記者看到有些旅客已把外套或大衣脫下來(lái)掛在行李車上。

　　“剛進(jìn)來(lái)覺得暖和，越往里面走，待得時(shí)間越長(zhǎng)就越暖和，肯定是開著供暖系統(tǒng)的，這個(gè)溫度差不多，再高就太熱了。”旅客唐女士說。

　　記者了解到，目前，航站樓內(nèi)供暖系統(tǒng)平均溫度保持在19℃左右。

　　每個(gè)崗位都有人

　　1月3日，有一個(gè)場(chǎng)面讓人啼笑皆非：旅客因找不到工作人員，只能自己動(dòng)手查看航班信息，還有旅客拿著喇叭呼叫工作人員。這樣的場(chǎng)面此次已不復(fù)存在，志愿者、咨詢?nèi)藛T、值機(jī)人員等，基本上每個(gè)崗位上都有人為旅客解決問題。

　　據(jù)昆明機(jī)場(chǎng)方面介紹，啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)后，云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、昆明機(jī)場(chǎng)還有航空公司等駐場(chǎng)單位80%~90%的休息工作人員都立即上崗，隨時(shí)待命。

　　行李問題得到改善

　　在1月3日的大霧中，部分滯留旅客在改簽航班后，在行李提取窗口等待很長(zhǎng)時(shí)間卻依舊提不到行李，行李問題和信息不暢讓部分旅客錯(cuò)過了本來(lái)可趕上的飛機(jī)。

　　昨日，記者也咨詢了機(jī)場(chǎng)航站區(qū)管理中心總監(jiān)向雪松，他說如果行李分揀系統(tǒng)提取得比較快，要是一個(gè)旅客改簽航班，需要單獨(dú)提取一件行李則需要花費(fèi)一定時(shí)間，但也是可較快地提取到。

　　滯留旅客餐食充足

　　29日晚，旅客王先生趕飛機(jī)去杭州遭遇延誤，曾經(jīng)歷過“1·03事件”的他告訴記者，當(dāng)時(shí)他在登機(jī)口等待，到了下午2點(diǎn)多，見有工作人員送來(lái)午飯，被憤怒的旅客掀翻了，此后就再未見到盒飯出現(xiàn)。而此次，王先生說，盒飯準(zhǔn)時(shí)送來(lái)后，大家都很有秩序地去領(lǐng)取，每個(gè)人都領(lǐng)到了，服務(wù)還是不錯(cuò)的。

　　機(jī)場(chǎng)方面告訴記者，航班大面積延誤應(yīng)急響應(yīng)后，機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備了1萬(wàn)份正餐和5000份點(diǎn)心，為延誤旅客提供餐食。

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