國際空港信息網(wǎng)2014年2月20日消息：“按照往年春運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)，必須得讓供應(yīng)商提前多配些貨，要不然供不上銷售啊。”首都機(jī)場商貿(mào)公司采購業(yè)務(wù)主管吳翔盯著電腦屏幕上春運(yùn)開始兩周的銷售數(shù)據(jù)說道。商貿(mào)公司對春運(yùn)期間旅客需求量大的年貨類商品以及基本保障類便利商品的貨源情況進(jìn)行實(shí)時跟蹤，一旦出現(xiàn)需求激增的情況，將確保商品的充足供應(yīng)，而且熱銷商品的庫存均按照滿足兩周的銷售量進(jìn)行備貨，確保旅客購物需求。

　　全力協(xié)調(diào) 馬上順暢

　　為做好2014年的春運(yùn)服務(wù)保障工作，首都機(jī)場商貿(mào)公司成立了以總經(jīng)理、黨委書記為組長，各部門負(fù)責(zé)人為組員的春運(yùn)服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織保障。制定詳細(xì)的保障實(shí)施方案，從強(qiáng)化安全責(zé)任落實(shí)、保障商品儲備豐滿、做好航班延誤服務(wù)保障、有效應(yīng)對突發(fā)事件、落實(shí)24小時值班制度，暢通信息通報(bào)等突出重點(diǎn)工作進(jìn)行周密部署。同時，為了提高旅客的愉悅購物體驗(yàn)，2013年12月中旬至2014年3月期間，商貿(mào)公司面向北京本部以及外地七家分子公司的自營及商戶全體銷售一線員工，開展百日服務(wù)競賽活動。同時，經(jīng)過節(jié)前緊張有序的工作安排，首都機(jī)場航站樓內(nèi)2個VANGO便利店，5個好鄰居便利店順利開業(yè)，春運(yùn)期間首都機(jī)場三座航站樓共有14個24小時保障店面和23個夜航保障店面，能滿足24小時的購物需求。

　　2月6日的降雪天氣下，商貿(mào)公司及時啟動保障方案，各店面根據(jù)泡面、礦泉水、面包等保障性商品預(yù)計(jì)銷售情況，立即開展了補(bǔ)貨、備貨工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天補(bǔ)貨的方便面170箱、礦泉水90箱、面包9箱、火腿腸9箱、榨菜5箱等共計(jì)283箱保障商品。

　　關(guān)注旅客 馬上配送

　　“怎么又去送烤鴨啊?”

　　“可不，今天第二趟了，T3四層一個專賣店今天一上午就賣出去300多只。”

　　物流配送員林躍一邊往車上搬著貨，一邊跟前來交班的同事說，頭上的汗都沒來得及擦，就開著車奔航站樓送貨去了。

　　節(jié)日期間，商貿(mào)公司各銷售分部間形成了店面之間、隔離區(qū)內(nèi)外的無障礙聯(lián)動調(diào)貨機(jī)制。一線店長加大店面巡視頻次，提前通知并與合作商戶溝通，積極組織貨源，重點(diǎn)保障節(jié)日暢銷商品、饋贈禮品、旅行便利類等商品充足，滿足各類顧客的購物需求。而物流配送方面，也突破以往“配、送”流水作業(yè)模式，針對商戶委托運(yùn)送商品，商貿(mào)公司擬定了不同形態(tài)的貨物交接模式，確保貨物承運(yùn)安全高效。

　　據(jù)悉，春節(jié)期間旅客途徑首都機(jī)場購買量最多的商品是北京烤鴨、特產(chǎn)禮包等年貨，以及飲料、方便面等便利商品。據(jù)首都機(jī)場商貿(mào)公司商業(yè)信息系統(tǒng)顯示，從1月16日春運(yùn)開始至今，商貿(mào)公司自營店面的北京烤鴨日均銷售2000余只，自營特產(chǎn)商品日均銷售9000余件，飲料日均銷售14000余瓶，方便面日均銷售近2000桶，均比春運(yùn)前兩周增長了15%以上。

　　全方位服務(wù) 馬上有實(shí)惠

　　1月15日至2月14日期間，首都機(jī)場開展“馬上惠團(tuán)圓”主題春節(jié)營銷活動，旅客可在3座航站樓內(nèi)全部店面享受滿額贈送、加額換購、組合捆綁等多種優(yōu)惠形式。同時航誠商業(yè)官方微博、微信開展轉(zhuǎn)發(fā)微博曬新年愿望和砸金蛋的線上活動。期間，航站樓零售店面擺放印有俏皮可愛且有些“萌”的卡通馬造型的宣傳海報(bào)、商業(yè)立架及商品價簽條等，給旅客的旅途帶來溫馨和更多驚喜。

　　在首都機(jī)場，旅客可以放心購買到對標(biāo)市區(qū)的同質(zhì)同價商品和精美的商品包裝。同樣，旅客還可享受免費(fèi)協(xié)助大宗商品托運(yùn)和送機(jī)、商品寄存和寄送、褲裝尺寸修改服務(wù)，以及30日內(nèi)退換貨服務(wù)、電話預(yù)定等物超所值的特色服務(wù)。其中，航誠商業(yè)官方微博開展的#2014你想馬上有#話題有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，微博閱讀量達(dá)到29.3萬，活動參與人數(shù)近4.7萬人，微博轉(zhuǎn)發(fā)量4.5條，微博評論數(shù)9000余條，受到網(wǎng)友的一致好評。同時，為了給旅客提供更多資訊，航誠商業(yè)官方微博、微信自春運(yùn)開始之日起，開展了“春運(yùn)馬上有航誠”話題活動，每日發(fā)布航誠商業(yè)店面優(yōu)惠信息、春運(yùn)小知識、春節(jié)員工祝福等春運(yùn)有關(guān)信息，截止目前共計(jì)發(fā)布近60條微博，為旅客的出行增加一份便利與溫馨。

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