春運幕后堅守的重慶機場安檢人
國際空港信息網2014年2月20日消息:每年春運,有那么一群人,當旅客開始放假返家時,他們卻迎來工作最繁忙的時刻。他們放棄休息,放棄團圓,在平凡的崗位上,為了各自的職責默默地堅守著、奉獻著,以自己的辛勤付出溫暖著每一顆回家的心……
“讓大家平安回家,是我們的心愿”
1月30日,重慶遭遇大霧天氣,航班大面積延誤,許多歸家心切的旅客被迫滯留候機樓,有的旅客甚至經過了五、六遍安全檢查,一進安檢通道就變得極其煩躁、甚至有些無理吵鬧。本該休息的安檢員們二話不說,放棄大年三十的休息時間,立刻奔赴現場支援。
深夜1點,安檢待檢區滿滿的都是航班延誤的旅客,他們的臉上滿是憤怒的神色和疲憊無奈的表情。一位旅客在安檢員要求出示身份證與登機牌時,情緒突發激動,多次辱罵人身檢查員小謝,小謝只是一直保持微笑,默默承受旅客向自己發泄的不滿情緒。
很快,副隊長小張介入了處理,在處理過程中,小張受到該旅客多次推搡,旅客甚至兩次用身份證砸向她:“過過過!過了五、六遍了還過!!”每一次她都只是平和地替旅客撿起其扔來的身份證。其后,小張不動聲色地將謾罵的旅客引到一旁,在確保不會影響其他旅客正常放行檢查速度時,一面堅持不懈地向旅客溝通與解釋。最后,情緒得到緩解的旅客表示,自己是因為大霧不能順利乘機回家過年感到心煩,并不是針對安全檢查,對自己的行為表示萬分的歉意,同時,對安檢堅持檢查、堅守崗位的作法表示肯定與支持。安檢員們的新年在忙碌的機場就這樣悄悄過去,小張只是說:“航班能夠順利起飛、旅客能夠平安回家,就是我們的心愿。”
“節日的概念就是更忙,而不是休息與團圓”
“我們腦海里沒有春節,只有春運40天,為了讓旅客能夠過上一個幸福、團圓的春節,我們選擇在崗位上堅守960個小時。”安檢員小劉說。自春運開始以來,重慶機場客流量猛增,僅2月8日出港客流量就突破5萬大關,這給安全檢查也帶來了全新的挑戰。
春節前夕,安檢員小劉在履行人身檢查工作過程中,身體腹部多次出現陣痛,甚至出現持續疼痛,在對旅客進行人身檢查時,每一次彎腰對她來講都是一種煎熬,每一次轉身都是一次折磨。但身處崗位上的她卻一直強忍,直到堅持工作兩天后,她才利用休息時間去醫院檢查,檢查后才發現其黃體已經破裂并且出現內出血,醫院告知其立即住院治療,就在短短幾天治療之后,小劉主動要求出院,醫生卻要求她留院觀察,因為此時的她一旦動彈體內就會持續出血,可她卻只是說“我得回現場了!”不久,小劉就帶著病痛又出現在了工作崗位上,與同事們繼續共同奮戰。
初二的晚上,安檢員小王在崗位上忙碌著,在與往常一樣打開旅客行李檢查時,突然手掌腫脹,很快全身過敏起紅點,值班領導迅速將小王換下,將他送到候機樓醫務室就診。醫生了解情況后說這是接觸到過敏源而引起的,需要去醫院進一步確診。可是小王并沒有聽從醫生的意見,而是只打了一針靜脈針,在過敏未退的情況下,堅持工作到了第二天航班結束。
隊長老汪在安檢現場連續工作了18個小時、圓滿完成了安全保障工作后,終于才在休息室坐下來,一時間滿臉淚水。原來老汪病重的父親在5小時前辭世了,但是由于春運任務重、事情多,作為隊長的老汪在繁忙的工作中沒能及時接到家人電話,沒來得及看到父親最后一眼……隨后老汪在請假后的第四天,又出現在工作崗位上,他只是平靜樸實地說:“這里更需要我。”
“選擇隱忍,我們愿意以委屈求得安全”
春運期間,有的旅客由于思維慣性,對于嚴肅的民航規定有時不予理解,甚至拒絕配合的事件時有發生。1月30日早上,安檢員小劉正在有序地引導旅客正常過檢,一位女性旅客梁某自稱有孕且要求插隊,當時由于旅客較多,小劉一面引導其他旅客,一面做好解釋工作,梁女士見自己的訴求未能如愿,突然情緒激動,緊接著開始大聲辱罵在場的安檢員,小劉一直克制情緒,認真履職,正當值班隊長準備介入處理時,小劉卻猝不及防地被梁女士打了一個耳光。
無獨有偶,2月3日晚上,安檢員小徐正在對進入安檢的每位旅客仔細比對、驗證身份,一位旅客戰某在對照身份的過程中表現出極不配合,氣勢洶洶,怒目圓睜地對安檢員小徐不斷呵斥,辱罵的語言十分刺耳,令人傷心。
她們都只是一個個年輕的小姑娘,在她們微笑的背后往往卻是苦澀的眼淚和莫大的委屈。對于旅客的蠻橫無理,安檢員小劉和小徐卻同樣選擇了默默隱忍,依然面帶微笑向旅客反復解釋,希望能夠最大限度得到旅客的諒解。她們說“為了旅客的安全和職業的尊嚴,我們受點委屈值”。
春運期間,每天早上4點過,就能看到安檢員們在候機樓里忙碌的身影,他們檢查儀器設備運行情況,他們核對物品數量,他們上崗檢查旅客及其行李……一直到當天航班全部結束,往往都是凌晨一、兩點才能拖著疲憊的身體回去休息,而這些只是他們一天工作的結束。遇到大霧天氣時,更是天天通宵達旦……就是這樣一群有激情、有戰斗力的隊伍保障了一架架飛機順利起飛,就是這樣一個個鮮活的“小人物”溫暖了每一位搭乘飛機平安回家的旅客,這樣的“小人物”還有很多未能一一講述,他們感動我們的那些事兒,共同濃縮成為春運大幕下重慶機場人默默堅守、最感人至深的一幕。
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