國際空港信息網(wǎng)2014年2月25日消息：2月24日，由于受烏魯木齊大霧天氣影響，致使烏魯木齊—阿克蘇往返8個航班延誤、13個進港航班取消的不正常狀況，約1500余名旅客滯留在候機樓。

　　阿克蘇機場自上午06時30分接到通知后，就立即啟動不正常航班保障預(yù)案，機場各部門積極響應(yīng)，機場值班領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場組織人員按照預(yù)案要求，做好服務(wù)保障工作。一方面，為確保信息及時發(fā)布，機場運行管理部積極與氣象和航空公司協(xié)調(diào)，隨時了解和發(fā)布航班動態(tài);一方面，地面服務(wù)部每隔15分鐘用中英維文廣播一次，并利用離崗屏顯向旅客播報最新航班信息，合理安排人員對旅客進行引導(dǎo)，妥善安排旅客休息，并為滯留旅客提供飲用水、方便面;同時，為方便旅客多渠道獲取信息，地面服務(wù)部組織人員主動告知旅客辦理相關(guān)手續(xù)的柜臺、熱線電話等信息，有旅客需辦理機票改簽或退票業(yè)務(wù)的，地面服務(wù)部的員工便積極與航空公司聯(lián)系，盡量把旅客后續(xù)的乘機時間安排妥當(dāng)。

　　由于阿克蘇機場員工耐心解釋，熱情、細心、周到的服務(wù)，所有滯留候機樓、隔離區(qū)內(nèi)的旅客全部得到了妥善安排，沒有發(fā)生一起旅客因航班延誤、取消等情緒激烈原因與機場方面發(fā)生的沖突事件。

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