國際空港信息網2014年2月26日消息：歷時40天的春運工作于2月24日結束。據統計，從1月16日至2月24日，昆明長水國際機場共保障航班起降2.92萬架次，迎送旅客362.56萬人次，貨郵吞吐量2.79萬噸，同比分別增長了4.65%、11.84%和0.51%。春運期間，昆明機場放行正常率為93.56%，航班起降和旅客迎送最高峰為2月7日，航班起降達到788架次，旅客吞吐量達到10.54萬人次。整個春運，昆明機場總體運行安全、平穩、順暢，圓滿完成了各項運輸生產保障任務。

　　春運期間，昆明機場不斷改善服務環境、增加服務措施、維護運營秩序、強化應急保障，還開展了一系列特色活動，不斷提高昆明機場安全服務保障水平：

　　一是全面開展自檢自查工作。昆明機場對設施設備進行全面的檢查、維護和保養，確保處于良好的運行狀態;加強監管，嚴格落實值班制度和值班責任;對空防、治安保衛和消防安全等開展專項檢查，加強重點區域安全管理;檢查各項春運服務措施的執行情況、服務保障物資的到位情況;加強后勤保障和春運物資儲備。

　　二是不斷提升硬件設施。昆明機場在航站樓出發大廳增設了供水點和飲水機，在各登機口、休息區附近設置手機充電站和自動售貨機，滿足大流量旅客候機需求;為了給旅客提供快捷、高效的個性化值機服務，昆明機場在航站樓出發大廳增設5臺國航自助值機設備，使自助值機由原來的24臺增加到29臺，縮短了旅客辦理值機手續等候的時間;設置旅客臨時候機區，增設旅客休息座機、飲水機和自動售貨機，滿足大流量旅客候機需求。

　　三是推出了多項服務舉措。在昆明機場的安檢通道內設置裝有創可貼、消炎水、救心丸等應急藥品的“小藥箱”，為特殊旅客提供簡單的醫療救護服務;愛心手推車和愛心電瓶車無償滿足“老弱病殘孕”等特殊旅客樓內乘車需要;機場地面服務部門加強值機柜臺前的引導巡視工作，通過廣播告知旅客值機信息，引導晚到旅客和老弱病殘孕幼等特殊旅客到應急柜臺及特殊旅客值機柜臺辦理相關手續;在旅客進出港高峰時段，合理分流旅客，避免因長時間排隊等候值機而誤機;安排專人監控旅客行李提取，避免行李積壓和錯拿;對航班延誤旅客，及時掌握旅客餐食、住宿等情況，及時幫助旅客快速辦理退改簽手續。春運期間，昆明機場通過微博、電臺、電視臺每日分3個時段發布機場信息，內容包括：航班運行數據、天氣情況、省內各機場天氣情況、安全小貼士和飛往各城市的航空票務信息等，為出行旅客提供更多溫馨提示和信息服務。

　　四是不斷完善運營秩序。昆明機場針對“國際中轉國內”和“國內中轉國際”的旅客，簡化了中轉流程，為旅客節約了轉機時間;向出租車駕駛員發放提示卡，鼓勵出租車在客流量較大的時段積極參與機場運營，為旅客提供便利的交通工具;機場與工商管理部門聯合檢查了航站樓商家的價格、質量、衛生和營業時間，為旅客提供一個舒適、放心的購物環境，航站樓內商家還在節日期間推出了各類商業促銷、優惠活動;此外，安檢站加大對鋰電池、煙花爆竹、酒類液態物等易燃易爆物品以及仿真武器、管制刀具等違禁物品的查堵力度，加強對旅客攜帶物品的安全檢查，切實提高機場的安全保障水平。

　　五是認真做好應急保障工作。針對冬春季低能見度、低溫、大風等天氣特點，制定完善了保障預案和措施，重點檢查了預案培訓和落實情況、檢查應急物資的到位情況，切實提高對極端天氣事件的快速反應和科學處置能力，有針對性地做好天氣預測、運量預測、除冰雪、大面積航班延誤應對等各項工作。在2月18日至19日的降雪天氣中保障有力：除冰及時、信息發布及時，在較短時間內完成組織旅客登機、下機工作，行李保障快速、增開應急值機柜臺幫助旅客快速辦理值機和行李托運手續、現場餐食供應及時，航班運行平穩、正常。

　　六是開展了一系列特色活動。假日期間，昆明機場在航站樓出發大廳舉辦了迎新春書畫展、現場樂隊伴奏演唱、猜燈謎和小型游園、快閃舞等豐富多彩的迎新春系列活動;在F3層各值機區域、登機口向中外旅客贈送新年賀卡、中國結等禮物;在國際值機區域，工作人員在賀卡上用多國語言寫下對旅客的新年祝福，營造了濃厚的春節氛圍。針對攜帶多件行李的旅客，工作人員主動接送，贏得了旅客的感謝和贊揚。

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