國際空港信息網2014年2月27日消息：隨著2月24日JD5562航班保障任務的結束，為期40天的春運落下帷幕。春運期間，內蒙古空港航空地面服務有限公司(簡稱“地服公司”)共保障進出港航班5772架次，完成旅客吞吐量468799人次(不含國航、深航)，同比增長6.4%，貨郵吞吐量2843噸，同比增長14.8%，進出港行李301457件，日均處理行李7536件。收到旅客和貨主的表揚信5封。

　　為做好2014年春運期間的航班保障工作，地服公司制定了《地服公司2014年春運保障方案》文件要求，嚴格遵循集團公司“安全第一、預防為主、綜合治理”的指導原則，提前部署，多措并舉，確保春運期間為旅客、貨主提供安全、優質的服務。

　　客運部多措并舉，為旅客提供優質服務

　　本著為旅客提供便捷、優質的服務的宗旨，客運部全天候開放值機柜臺，旅客可以隨到隨辦乘機手續。同時，針對春運期間旅客攜帶行李較多的特點，在值機柜臺安排專人披掛綬帶進行外圍引導及旅客分流工作，隨時為旅客答疑解惑，幫助旅客順利出行。此外，針對無成人陪伴兒童、老年人出行增多這一情況，在接到有關特殊旅客信息后，客運部第一時間做好保障準備工作，并由配載人員提前為特殊旅客預留前排座位，方便旅客優先登機。

　　貨運部提前部署，確保貨物運輸又快又好

　　根據以往經驗，春節節前貨物運輸吞吐量大、貨郵行相對集中，貨運部有針對性地制定了運輸保障方案，合理安排人力、物力，統籌安排貨物的運輸，對節日物資、鮮活易腐貨物及其他重要物資優先安排運輸。春運期間，共保障63.6噸牛羊肉順利出港，同比增長125.6%。此外，貨運部還對裝卸操作重點監控。通過對所有裝卸人員進行安全教育，明確監裝員和保管員對野蠻裝卸行為負有監督責任，及制作行李分揀溫馨標語和春運行李保障標語，營造良好的春運保障氛圍，確保貨郵行安全、完好運送及交付。

　　各部門通力配合，積極應對航班大面積延誤

　　春運期間，呼和浩特地區于2月7日、2月13日遭遇大雪天氣，導致2次航班大面積延誤。保障過程中，地服公司各部門及時啟動航班大面積延誤處置預案，合理安排補班人員，確保各崗位人員數量滿足航班保障的需求;各級調度人員密切關注航班動態，確保信息及時準確傳遞;管理人員深入一線，靠前指揮協調。在2次大面積航班延誤中，地服公司共保障延誤航班107班，為2000余名旅客提供了航延服務，保障飛機除冰41架次，共出動除冰車86臺次。通過各部門的通力配合，地服公司圓滿完成了春運期間由于降雪天氣造成的大面積航班延誤保障工作，未發生由于保障不到位、協調不到位、處置不及時、信息不暢通造成的旅客群體性事件。

　　通過各級管理人員及一線員工的共同堅守、辛勤付出，地服公司圓滿完成了2014年春運保障任務。雖然春運保障已落下帷幕，但地服公司將再接再厲，繼續完善安全管理機制，提升服務品質，為2014年運輸生產保障工作奠定良好的基礎。

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