國際空港信息網2014年2月28日消息：截至2月24日，為期40天的2014年春運工作結束。徐州觀音機場2014年春運期間共完成運輸架次1246架次，同比增長20%;完成旅客吞吐量15.58萬人次，同比增長30%，完成貨郵吞吐量679.2噸，同比增長26%。

　　春運加班數量多、質量高

　　為了滿足春運期間旅客探親、訪友、旅游等出行需要，觀音機場提前進行客流分析、制定春運加班計劃，春運期間共計向航空公司爭取春運加班54班，創造了機場通航以來春運加班數量的歷史之最。從統計數據分析，這次加班的質量比較高，加班航班的平均客座率達到83%以上。

　　客流量創歷史最好成績

　　與去年相比，今年春運，觀音機場客流量和航班起降架次都有了較大幅度的增長，增長幅度分別達到30%和20%。在40天春運期間，日客流量超過4000人次的有15天，并在2月6日當日機場保障22個航班，保障旅客5271人次，創下觀音機場單日保障航班量和客流量的歷史紀錄。

　　好人好事層出不窮

　　觀音機場始終堅持“以人為本”的原則，努力提高服務質量，在春運期間涌現出一大批好人好事。有服務隊隊員護送無人接站的“無陪兒童”到縣城;在凌晨，工作人員為旅客到機場附近醫院購買藥品;安保員把裝有大量現金的背包歸還失主;通過多部門協作為在外地購票旅客購買嬰兒票(程序較復雜);為晚到國際旅游團隊開通快速通關通道等。

　　積極應對大雪等惡劣天氣影響

　　2月5日至2月6日，受西南暖濕氣流和北方冷空氣的共同影響，徐州市迎來了入冬以來最強降雪，觀音機場全力以赴做好航班保障和旅客服務工作，盡可能將惡劣天氣對旅客出行的影響降至最低。兩天內，出動2臺吹雪車(5臺輔助車)共計18個車次對24萬平方米區域進行了4次除雪作業，組織75人次進行人工除雪，為9架飛機進行除冰作業，組織30余輛旅客班車接送不正常航班旅客。

　　全力做好旅客服務保障工作

　　在旅客服務保障方面，觀音機場增加了兩臺自助值機柜臺，保證旅客在規定的時間內辦理完乘機手續;在候機樓內增設流動服務崗，維持值機、安檢和登機秩序，為需要幫助或晚到旅客提供幫助;廣播的內容增加目的地和天氣預報信息，提醒旅客注意增減衣服;及時通報航班動態，增加航班延誤信息的廣播頻率;提前組織登機，利用“愛心專座”為老、幼、孕、殘旅客提供優先登機服務;在候機樓隔離區內增加“流動服務車”，為旅客提供茶水等服務;加強特殊旅客的服務保障工作。春運期間，共接待特殊的旅客81人次，其中包括輪椅15人次，無人陪伴兒童50人次，無人陪伴老人16人次，在與機組和旅客家人的交接過程中未發生一起差錯;市團委組織14名大學生青年志愿者到機場參加春運保障工作，為旅客提供引導、幫助服務，在候機樓內形成了一道亮麗的風景線。

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