國際空港信息網(wǎng)2014年3月3日消息：歷時40個日日夜夜，空港公司以學習貫徹集團春運工作相關(guān)文件精神為核心，從扎實做好安全、服務、保障工作入手，以春運工作為契機，對公司黨委開展的系列教育實踐活動成果進行了檢驗，引導公司員工在保安全、提服務、促發(fā)展的春運實踐中展示了新作為，取得了新成績。

　　驗意識 抓住契機

　　春運期間，公司各部門積極出謀劃策，抓住春運契機，多渠道開展營銷工作，有力提升了公司效益。其中，運輸事業(yè)部成功向渝北區(qū)運管處爭取6臺機場大巴作為渝北區(qū)春運應急保障車輛，在春運期間承擔省際和高速客運加班車任務，線路為機場至梁平、廣安、達州、南充和遂寧，期間共發(fā)車52臺次;停車場管理部提前做好了春運準備，在最大化利用場內(nèi)空間的同時加強人員管理，較好滿足了旅客春運期間停車需求，刷新多項收入記錄，黃金周收入95萬元，日均13 萬元，同比增長25.25%;機場百事通根據(jù)春運期間的時間節(jié)點合理安排周邊地區(qū)的宣傳工作，并及時更新廣告內(nèi)容，以優(yōu)惠的機票價格和貼心的優(yōu)惠活動積極引導周邊地區(qū)旅客從重慶機場進出港;機場賓館在春運期間因時制宜改變銷售模式，優(yōu)化旅客入住結(jié)構(gòu)，黃金周期間天天爆滿，入住率達100%，保障延誤餐4.1萬余份，實現(xiàn)收入126.2萬余元，同比增長137%，再創(chuàng)歷史新高。

　　通過各部門的共同努力，2014年春運期間，空港公司收入1071.59萬元，比去年春運同期增長134.63萬元，贏得2014年開門紅。

　　驗質(zhì)量 提升服務

　　在春運工作中，公司黨委組織各部門圍繞“兩個關(guān)愛”認真開展服務工作，成功鑄造出“面子里子”一片和諧的溫馨情景。

　　一是對內(nèi)，為員工送去真切關(guān)心，“里子”滿足。在春運初期，公司黨委精心籌劃，“私人定制”慰問品，采購8種適宜員工夜班、加班吃的暖胃干糧，由公司團干部人工打包后送到2個支部和各一線部門。“私人定制”慰問品雖然沒有精巧包裝，但是一包包不規(guī)則的濃情大禮包更是蘊含深情，充滿巧思，令員工們切身感受到公司的良苦用心。在春運中期，公司黨委書記帶隊前往各崗位，為困難職工送去了一片心意和深切關(guān)心，并親切與員工交流，了解員工生活、工作需要，隨后完善了公司困難職工、特殊職工慰問制度，確保機制長效、縝密。在春運末期，公司黨委對全體一線員工所付出的辛勤勞作表示了衷心感謝，在春運總結(jié)過程中對機場賓館、停車場管理部提出了特殊表揚，并擬發(fā)了表彰通報，振奮精神，鼓舞士氣。

　　二是對外，多舉措提升服務質(zhì)量，“面子”滿意。為提升服務品質(zhì)，強化“為民服務”意識，公司一支部書記帶領(lǐng)運輸事業(yè)部駕駛員們通宵值班，在圓滿完成大面積航班延誤旅客運輸工作的同時，也切實保證了春運期間航班、保障、聯(lián)運用車三不誤;旅游集散中心工作人員在春運期間利用T2A服務區(qū)域，設立了旅客休息區(qū)，無償為旅客提供熱茶水服務和咨詢、引導服務。

　　公司春運期間涌現(xiàn)好人好事4起，一線員工們用自己的行動發(fā)揚空港精神，踐行中國服務，受到旅客贊賞。

　　驗落實 確保安全

　　春運是團聚的前奏和離別的最后一站，是迎來送往的機場一年中最繁忙的時刻，為保證旅客快捷、愉悅的安全出行，公司在春運期間召開了春運動員會、節(jié)前安全工作會及擬發(fā)了春運工作方案。但是文件、會議只能部署工作，強化意識，要真正把安全工作落到實處還是靠每周堅持開展的安全大檢查。安全大檢查由公司領(lǐng)導帶隊，檢查內(nèi)容涵蓋：員工安全教育、預案演練情況、用火用電、控制區(qū)證件管理、設施設備維護保養(yǎng)和人員物資安排。此外，公司還嚴格執(zhí)行管理人員值班制度，加強現(xiàn)場管理，特殊重點時期指定人員值班，保證24小時通訊順暢

　　另一方面，為加強駕駛員安全意識，確保道路運輸安全，今年運輸事業(yè)部與駕駛員簽訂了行車安全責任書。

　　驗團隊 攻克難關(guān)

　　1月28、29和30日，正值農(nóng)歷除夕之際，由于受大霧天氣影響，航班大面積延誤，造成重慶機場大量旅客無法出行滯留在機場。公司在第一時間組織相關(guān)部門根據(jù)實際情況快速啟動了大面積航班應急預案，克服重重困難，超負荷圓滿完成了大面積航班延誤下的應急保障工作。其中機場賓館全體員工加班加點堅守在崗位上，不眠不休保障延誤餐食2.7萬余份;機場百事通全體員工延時加班接聽問詢電話1.2萬個;運輸事業(yè)部航班車隊及保障車隊抽調(diào)輪崗休息員工通宵達旦運輸延誤餐食及接送延誤旅客;停車場管理部新增臨時停車位400余個，所有休息人員返崗維持秩序。是他們在新春佳節(jié)堅守崗位的無私奉獻、愛崗敬業(yè)精神保障了公司春運工作的正常有序開展。

　　與此同時，公司黨委還組織了公司團員志愿隊，召集所有行政班團員青年奔赴各部門支持工作，他們紛紛缺席了家里年三十的年夜飯，他們出現(xiàn)在廚房打包延誤餐，在通道口發(fā)放延誤餐，在停車場指揮停車秩序……

　　此次大面積航班延誤既是對公司應急保障能力的一次考驗，更是對公司整個團隊協(xié)作能力、綜合素質(zhì)和一次檢驗，最終全體員工同心協(xié)力、眾志成城為這次檢驗交上了一份高分答卷。

　　扎實推進教育實踐活動的空港服務公司黨委，把改變工作作風，讓旅客滿意，讓員工滿意作為檢驗教育實踐活動成果的重要標準，將會在2014完成管理系統(tǒng)化、制度化，不斷健全務實管用的長效機制，根據(jù)需求變化升級服務，創(chuàng)新經(jīng)營渠道，改革管理模式，努力做到讓旅客滿意、員工滿意和增加公司收益。

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