國際空港信息網2014年3月5日消息：3月3日、5日全國“兩會”在京召開。“兩會”保障是每年公司一項重要的服務保障工作。國航內蒙古公司提前部署，通力協作，全力做好“兩會”期間政協代表的服務保障工作。從2月28日早上07:40，國航內蒙古公司迎來了CA1102航班的第一批自治區政協代表。截止3月2日，國航內蒙古公司共保障與會代表航班6架次，與會代表7人順利赴京。

　　地面服務部迅速成立領導小組，細化服務流程，確保代表乘坐航班安全、正常。值機柜臺設立專用柜臺，由專人為參會人員辦理乘機手續，在辦理收運行李時除栓掛“重要會議代表”行李牌外，還另栓掛醒目顏色的布條作為明顯標志;值機柜臺外圍增設引導人員，嚴格卡堵大件行李，以防大件行李進入客艙;登機口工作人員認真核對每個航班代表人數并優先為其辦理登機手續，以防代表誤機的情況出現;監裝人員全程監控交運行李的情況，負責對標有“重要會議代表行李”牌的行李進行復核，確保參會人員交運行李數量的準確無誤。

　　在“兩會”期間，客艙服務部嚴把“四關”做好與會代表的安全保障工作。一是嚴格執行保密規定。嚴禁用手機傳遞任何關于代表乘坐航班的相關信息。二是嚴格遵守值班紀律，保持信息暢通，做好對乘務組的信息傳遞工作。凡是有代表乘坐的航班切實加強航班安全員力量的配備，做好客艙秩序維護與安全管理。三是嚴格執行清艙規定，認真查驗進入客艙人員和加入機組人員的證件。四是嚴把餐食關，特別是對食品包裝、保質期限、檢疫要求、衛生等情況發現問題及時上報，確保與會代表飛行過程中的飲食安全。為了營造和諧的客艙氛圍，乘務長獲取代表信息后及時傳遞給每個組員，并根據代表人數、職務、座位號等情況制定具體的服務方案，在迎客服務階段，乘務組根據得到的代表、委員信息提供姓氏服務，增加“歡迎各位代表、委員乘坐國航班機”的歡迎詞。把貼心優質服務送到每一位代表心里。

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