國際空港信息網2014年7月2日消息：7月1日，呼倫貝爾機場旺季來臨的第一天，北京地區的雷雨天氣造成本場至北京的7個航班不同程度的發生大面積延誤。其中，Kn2291、GS6585/6航班先后被取消。進京的5個航班造成了超過2小時的延誤，其中，4個航班達4小時以上的航班延誤。受天氣影響滯留機場的延誤旅客讓原本就有些悶熱的候機樓顯得更加擁擠燥熱。為了盡快疏散滯留旅客，妥善安置延誤旅客，機場公司全體員工上下齊心，協同作戰，圓滿完成了旺季保障攻堅戰的第一天。

　　啟動預案，快速實施

　　18：23，Kn2289航班落地后，運行指揮中心接到通知，由于北京雷雨天氣，航班需本場等待。工作人員迅速對北京天氣及航班的運行情況進行了全面通報，并及時啟動了大面積航班延誤預案。已經在崗位上工作12小時的呼倫貝爾機場公司干部員工，自19：00至次日凌晨3點多，又持續8小時在各自崗位堅守著。值班領導深入一線，靠前指揮;在崗員工全員行動，做好大面積航班延誤的服務保障工作;地面服務部服務人員做好延誤旅客的解釋工作，積極妥善處理滯留旅客;值機室和補票柜臺做好旅客改簽和值機手續工作;運行指揮中心及時向各部門通報現場信息，為公司運行提供精準信息;公安、安檢人員確保旅客安全檢查的同時，做好旅客情緒安撫工作;機坪運行保障人員在機坪上默默無聞的工作著。雖然進入旺季保障的第一天就出現了大面積延誤，但“身經百戰”的呼倫貝爾員工，將應急處置預案早已熟記于心。全體在崗職工用真心、細心、耐心再一次在實戰中詮釋了呼倫貝爾民航人“艱苦奮斗 堅韌不拔”的風采。

　　候機樓內的“清涼”

　　遠在千里的北京也許此時此刻外面大雨傾盆，但呼倫貝爾機場的候機廳內，并沒有因為室內的悶熱、旅客的滯留而顯得雜亂，一切，井然有序。航班延誤最頭疼的事情，莫過于旅客情緒激動、影響工作人員正常工作。因為，在耐心做好旅客解釋、安撫工作的同時，服務人員忙碌美麗的身影早已經穿梭在人群中，面帶微笑，為旅客及時送上餐食、飲品。有帶著小孩子的旅客，服務人員會貼心的盡量為她們提供方便的服務。

　　“雷雨無情 草原有情”這一次大面積航班延誤保障，在確保安全、提升服務質量的同時，讓旅客們深刻感受到了呼倫貝爾機場工作人員，將“暢行中國服務”理念展現的淋漓盡致，讓原本煩躁的夏天，滲透出一絲絲清涼。

　　凌晨3：08，配載室按照慣例，發布著當日的航班信息“7月1日進出港旅客人數6333，出港全天平均客座率73%”;“旺季第一天開門紅，圓滿完成任務。早安，各位，我們可以安心sui 覺啦!”她在朋友圈里如是說。

　　每到夏季雷雨頻發，航班延誤簡直是家常便飯。7月1日，旅客吞吐量突破6000人次，接下來，會有更多的突破和各項記錄不斷的被刷新，故事還在上演，精彩還在延續，旺季保障中的故事也會不斷的持續更新中......

責編：admin