7月18日上午，東航西北分公司客艙服務部召開了2014年中期工作會，東航西北客艙部全體干部、職工代表參加了會議，東航西北分公司黨委副書記、紀委書記隋英蒞臨指導會議。

　　會議首先傳達了東航西北分公司2014年中期工作會議精神，客艙部總經(jīng)理高永紅做了客艙部2014年中期工作報告。截止6月30日，客艙服務部完成總飛行時間26.95萬小時，同比提高15%。共運送VIP旅客1660人次，圓滿完成春運、兩會代表運輸?shù)群桨嗌�產(chǎn)保障任務。客戶滿意度91.21分，同比提高4.1%，收到95530來電表揚315件，同比提高148%，服務認同感得到提升。共為918名旅客提供了機上升艙服務，創(chuàng)收金額68萬余元，旅客人數(shù)和創(chuàng)收金額分別同比增長152%和145%，兩艙吸引力持續(xù)增強。在對2014年上半年工作進行回顧后，高總深入分析了上半年工作中存在的問題與不足，部署了客艙服務部下半年的五項工作：一是牢固樹立紅線意識，確保安全工作萬無一失;二是持續(xù)聚焦服務短板，實現(xiàn)服務質(zhì)量穩(wěn)步提升;三是大力增強運行管控，全力以赴保障旺季生產(chǎn);四是積極推進管理提升，增強企業(yè)內(nèi)部合力;五是深入開展黨建創(chuàng)新，營造內(nèi)部和諧氛圍。

　　按照會議議程，會議對榮獲2014年度東航股份公司“服務明星”的兩名乘務長、2012-2013年度東航西北分公司先進基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和黨務工作者的同志進行了表彰。東航西北客艙部黨委書記崔濤做了總結(jié)講話，崔書記就如何貫徹落實高總的工作報告，結(jié)合客艙部工作現(xiàn)狀和當前正在進行的旺季生產(chǎn)，提出了幾點意見和建議：一是全員要加強遵章守紀的意識;二是要增強良好的學習意識;三是要加強各個層面的執(zhí)行力，特別是機關的工作作風急需提高;四是做好比學趕幫，積極錘煉和諧團隊;五是要加強干部隊伍建設。

　　最后，東航西北分公司黨委副書記、紀委書記隋英對客艙部作出指示，隋書記對客艙部上半年的工作進行了肯定，對旺季生產(chǎn)進行了鼓勁打氣，對于客艙部2014年下半年的工作，隋副書記提出了兩點要求：一是要求客艙部以問題為導向，加強過程管控;二是對職工要嚴管厚愛，打造過硬的乘務隊伍。有了隋副書記的指導思想作為指引，客艙部全體干部員工倍受鼓舞。

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