根據倫敦希斯羅機場公關總監茱莉亞·吉蘭介紹，近幾年經過希思羅機場到達英國的中國旅客數量在迅速增長。過去5年中，其人數增長1倍多。根據希思羅機場最新的調查數據，預計2015年中國到訪旅客數量將首次突破百萬人次大關。為確保中國旅客能夠在第一時間感受到來自英國最真摯的歡迎與問候，希思羅機場已開始提供針對中國旅客的多項定制化服務。

　　

　　英國希思羅機場提供的私人采購專員服務是機場內受中國旅客歡迎的服務之一。旅客可提前預約1位私人采購專員，既能精通其母語，又能在機場400多家店鋪中獨辟蹊徑，陪伴和引領旅客選購適合自己的經典商品。自2013年9月這項服務推出以來，已有超過1.7萬位來自中國的旅客選擇了此項服務，預計到2015年，預約此項服務的人數將達到2.5萬。希思羅機場私人采購專員團隊由16名精通普通話和粵語，并具有豐富經驗且服務過中國游客的專業人員組成。每一名私人采購專員都經過了正式、專業的培訓，均是持有時尚和美容資格證書的專業造型師。

　　

　　為了使更多的中國旅客享受到這項獨一無二的，有針對性的服務，希思羅機場首次啟動了官方微信賬號平臺，以便促進顧客與私人采購專員團隊間及時溝通交流。官方微信賬號發布的內容將涵蓋特惠信息、商品簡介以及時尚潮流資訊和展望等內容。旅客可以通過掃描二維碼或直接搜索“希思羅機場私人采購專員”關注此平臺。同時，希思羅機場推出了曾專為國家領導人和皇室成員設計的頂級VIP服務，為旅客提供專屬至尊的購物體驗服務。

　　

　　現在，希斯羅機場開通了直飛中國北京、上海、廣州、成都的航班，這也是英國唯一開通直飛中國大陸城市的機場。數據顯示，每周有45個航班從希思羅機場起飛前往中國大陸、55個航班前往中國香港。

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