“最低1.5折的特價(jià)機(jī)票，往返3.5小時(shí)，有了這條快線，往返黔粵就在須臾之間。”據(jù)悉，2014年12月18日起，貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將協(xié)同南航、國(guó)航、海航等航空公司聯(lián)合打造“貴廣空中快線”，進(jìn)一步加密貴陽至廣州的航班密度，編織一條快速的貴州省與泛珠區(qū)域相勾連的空中交通紐帶。屆時(shí)，遠(yuǎn)隔千里的黔粵首府--貴陽、廣州一日可往返10余次，進(jìn)一步打破貴州交通瓶頸，實(shí)現(xiàn)貴州與泛珠區(qū)域合作的提速之旅。

　　標(biāo)識(shí)標(biāo)牌  “5專2縮短1提高”--定制“貴廣空中快線”快捷流程

　　此次貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)打造的“貴廣空中快線”將通過優(yōu)化保障流程，提高旅客進(jìn)出港及航班地面保障效率，提升旅客服務(wù)體驗(yàn)，通過設(shè)立“五專”快速保障流程、提高航班正點(diǎn)率、單機(jī)監(jiān)管等措施，提速貴廣空中快線。

　　“5專”，即設(shè)立“貴廣空中快線”專屬機(jī)位、登機(jī)口，在航班保障不沖突的情況下，原則上均使用離安檢口最近的登機(jī)口為廣州航班專用機(jī)位;設(shè)立專屬值機(jī)柜臺(tái)，采用兩個(gè)值機(jī)柜臺(tái)為“貴廣空中快線”專用值機(jī)柜臺(tái);設(shè)立專屬安檢通道;設(shè)立專用行李滑槽及行李提取轉(zhuǎn)盤，對(duì)廣州航班行李實(shí)行行李滑槽自動(dòng)優(yōu)先分配，提高行李處置速率，同時(shí)開通專用行李提取轉(zhuǎn)盤;對(duì)“貴廣空中快線”旅客實(shí)行“苗姑娘導(dǎo)乘”專人引導(dǎo)機(jī)制。

　　“2縮短”，對(duì)貴陽至廣州航班實(shí)行單機(jī)監(jiān)管，力爭(zhēng)航班地面保障時(shí)間縮短10分鐘;進(jìn)一步梳理、優(yōu)化保障流程，力爭(zhēng)貴陽至廣州出港航班結(jié)載時(shí)間縮短至航班起飛前25分鐘。

　　“1提高”，貴陽機(jī)場(chǎng)將協(xié)調(diào)空管，力促?gòu)V州航班優(yōu)先放行，實(shí)現(xiàn)貴陽至廣州航班正常率高于平均航班正常率10%。

　　另外，貴陽機(jī)場(chǎng)還在19號(hào)安檢通道及B02登機(jī)口試行“二維碼”掃描等先進(jìn)技術(shù)手段，簡(jiǎn)化旅客乘機(jī)流程，提高旅客乘機(jī)愉悅體驗(yàn)。同時(shí)，大力推動(dòng)國(guó)航、南航、海航之間簽訂貴陽至廣州航班無條件簽轉(zhuǎn)協(xié)議，快速、無礙處理專線旅客機(jī)票簽轉(zhuǎn)事宜。

　　為加大空地聯(lián)運(yùn)的力度，貴陽機(jī)場(chǎng)還將積極聯(lián)系貴陽火車北站，力爭(zhēng)在貴陽火車北站設(shè)立城市候機(jī)樓，開通貴陽龍洞堡機(jī)場(chǎng)至貴陽火車北站客運(yùn)專線，縮短旅客落地后在貴陽的交通流轉(zhuǎn)時(shí)間，擴(kuò)大貴陽機(jī)場(chǎng)交通樞紐的功能。

　　專屬安檢 讓利于民，做好服務(wù)，讓快線快速飛起來

　　據(jù)悉，為把“貴廣空中快線”打造成為連接貴陽至廣州的空中要道，各大航空公司紛紛積極配合貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)，采取多方面、大幅度的優(yōu)惠政策。服務(wù)與質(zhì)量并重，讓利于民，給來往兩地的旅客更便捷、豐富的出行選擇。

　　以南航為例，本次快線活動(dòng)將推出最低至1.5折特價(jià)機(jī)票，票價(jià)在150元左右，并按照市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整運(yùn)價(jià)，讓利于廣大旅客，讓旅客充分體驗(yàn)“低廉票價(jià)乘飛機(jī)”的便捷享受。同時(shí)，凡乘坐南航貴陽廣州單程或往返航班的旅客，只需提供行程單及有效身份證件，均可享受貴陽喜來登酒店、保利國(guó)際酒店、世紀(jì)金源酒店、青巖古鎮(zhèn)、1958夢(mèng)幻之旅等南航專屬優(yōu)惠價(jià)格。南航還專門設(shè)計(jì)廣州目的地登機(jī)牌禮遇優(yōu)惠產(chǎn)品，如長(zhǎng)隆景區(qū)門票、廣州本地酒店等，并可在此基礎(chǔ)上利用廣州目的登機(jī)牌禮遇優(yōu)惠產(chǎn)品銜接“攜手南航，惠游珠海”登機(jī)牌禮遇活動(dòng)，暢游澳門、珠海海泉灣度假區(qū)等景區(qū)，還可購(gòu)買珠海九州港碼頭船票優(yōu)惠價(jià)格。

　　同時(shí)，凡預(yù)定南航貴陽廣州中轉(zhuǎn)至境外航班機(jī)票的旅客，均可享受行李一票到底優(yōu)惠，即無需在中轉(zhuǎn)點(diǎn)廣州重新辦理行李托運(yùn)手續(xù)，一站直達(dá)目的地。凡預(yù)定南航貴陽廣州中轉(zhuǎn)至境外機(jī)票的旅客，如國(guó)內(nèi)銜接國(guó)際段過夜超過8小時(shí)，均可享受南航提供免費(fèi)中轉(zhuǎn)住宿。另外，南航還將設(shè)計(jì)多款貴陽至廣州空空無縫中轉(zhuǎn)產(chǎn)品，覆蓋未開通貴陽直達(dá)航班的盲點(diǎn)城市，突出貴陽經(jīng)廣州聯(lián)運(yùn)的規(guī)模化網(wǎng)絡(luò)航線優(yōu)勢(shì)。

　　票價(jià)大打折，服務(wù)卻不打折。除了上述“5專2縮短1提高”專項(xiàng)服務(wù)，貴陽機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)以“四心四美”服務(wù)，全力做好快線服務(wù)保障。作為窗口服務(wù)單位，旅客就是一面大鏡子，服務(wù)好不好，群眾滿意不滿意，廣大旅客最有體會(huì)，最有發(fā)言權(quán)。機(jī)場(chǎng)服務(wù)提升，是一場(chǎng)厚積薄發(fā)的堅(jiān)持。一個(gè)好的印象，一張美的名片，凝聚了貴陽機(jī)場(chǎng)人無數(shù)的心血與努力。轉(zhuǎn)場(chǎng)一年來，為充分展示貴州門戶新形象，機(jī)場(chǎng)集團(tuán)圍繞強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、完善服務(wù)規(guī)章、優(yōu)化服務(wù)流程、打造服務(wù)品牌、推出特色服務(wù)、暢通服務(wù)信息、查找服務(wù)漏洞和健全獎(jiǎng)懲機(jī)制等，推出“美麗空港”服務(wù)品牌，倡行“四心四美”服務(wù)舉措，持續(xù)開展“新起點(diǎn)、新形象、新跨越”主題服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，有效提升了貴陽機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平。

　　貴陽機(jī)場(chǎng)人在多年的運(yùn)行保障過程中煉就了“勇于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)、善于協(xié)作、敢于勝利”的精神，以扛鼎之力，做好安全保障的同時(shí)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客奉獻(xiàn)“專業(yè)、專注、高效、愉悅”的出行體驗(yàn)。通過不斷提高機(jī)場(chǎng)服務(wù)管理水平，提升旅客服務(wù)質(zhì)量，改善旅客服務(wù)設(shè)施，加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)協(xié)作等多種途徑，全面打響服務(wù)質(zhì)量提升仗，用“用心、愛心、耐心”的服務(wù)為旅客提供“舒心”的出行感受，用“行為美、環(huán)境美、服務(wù)美”為旅客打造出行的“體驗(yàn)美”，為中外旅客創(chuàng)造便捷、高效、愉悅的天路航程，義不容辭地走在貴州省窗口行業(yè)“多彩貴州文明行動(dòng)”前列。此次“貴廣空中快線”的推出，貴州民航人將再一次抓住考驗(yàn)“美麗空港”服務(wù)品牌能否引領(lǐng)貴州服務(wù)，創(chuàng)造旅客感動(dòng)的重要契機(jī)，深耕細(xì)作，力保航線的高效率運(yùn)行。

　　相信“貴廣空中快線”全面運(yùn)行起來之后，將助力貴州打造連接珠三角的開放大通道，加快構(gòu)建內(nèi)陸開放型經(jīng)濟(jì)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)與泛珠三角區(qū)域各方的合作。貴州機(jī)場(chǎng)集團(tuán)“打造西部重要樞紐、助力貴州跨越發(fā)展”的歷史使命將進(jìn)一步得到實(shí)現(xiàn)。

責(zé)編：xwxw