2015年春運(yùn)即將拉開(kāi)序幕，預(yù)計(jì)2月4日-3月5日春運(yùn)期間，廣西機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量將突破200萬(wàn)人次，運(yùn)輸起降架次預(yù)計(jì)達(dá)18080架次，加班、包機(jī)航班預(yù)計(jì)達(dá)800班，同比增長(zhǎng)約8%。據(jù)了解，2015年春運(yùn)熱點(diǎn)航線主要集中廣州、深圳、成都、長(zhǎng)沙、重慶、溫州等城市航線航班，針對(duì)春運(yùn)客流特點(diǎn)，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)計(jì)劃與川航等公司合作，計(jì)劃采用A330寬體機(jī)等方式優(yōu)化、增加南寧-成都航線航班，以滿足市場(chǎng)需求。同時(shí)，出境游也是一大熱點(diǎn)，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)與南航等公司合作，計(jì)劃增加南寧-清邁、峴港、曼谷等東盟熱點(diǎn)城市國(guó)際航線航班。根據(jù)往年春運(yùn)情況，預(yù)計(jì)春運(yùn)客流高峰期主要集中在2月12日至2月17日以及2月22日至28日期間。

　　針對(duì)春運(yùn)期間客流高度集中，天氣復(fù)雜多變，惡劣天氣容易引發(fā)大面積航班延誤的情況，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)緊緊圍繞“以客為主、安全第一、服務(wù)至上、保障有力”的總體要求，秉承持續(xù)安全的理念，嚴(yán)格運(yùn)行管理，提高以航班正常為核心的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格要求所轄各機(jī)場(chǎng)公司扎扎實(shí)實(shí)做好春運(yùn)保障工作，確保旅客安全出行、順暢出行、舒心出行。

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)管理　狠抓措施落實(shí)

　　為做好春運(yùn)期間的安全服務(wù)保障工作，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)下屬各機(jī)場(chǎng)公司春運(yùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院安委會(huì)辦公室關(guān)于貫徹落實(shí)中辦國(guó)辦通知精神 做好2015年元旦春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的通知》及民航局《關(guān)于認(rèn)真做好2015年民航春運(yùn)工作的通知》要求，突出工作重點(diǎn)，切實(shí)將各項(xiàng)春運(yùn)保障工作措施落實(shí)到位。

加強(qiáng)安全管理 確保安全出行

　　廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)嚴(yán)格要求所轄各機(jī)場(chǎng)公司認(rèn)真開(kāi)展春運(yùn)安全大檢查工作，春運(yùn)前對(duì)所有的航班保障設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常使用;對(duì)應(yīng)急預(yù)案、機(jī)坪車(chē)輛秩序、飛行區(qū)圍界巡視等工作進(jìn)行全面梳理，消除安全隱患。同時(shí)加大警力投入，對(duì)候機(jī)樓、隔離區(qū)以及控制區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，確保空防安全和民航運(yùn)行平穩(wěn)有序。要求各機(jī)場(chǎng)公司春運(yùn)前嚴(yán)格排查各單位之間、各崗位之間工作流程中存在容易疏忽的細(xì)節(jié)，避免責(zé)任缺位。

青年志愿服務(wù) 推行首看責(zé)任制

　　為緩解春運(yùn)高峰壓力，進(jìn)一步保證春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，今年春運(yùn)期間，廣西民航青年志愿者還將統(tǒng)一開(kāi)展“青春志愿行·溫暖回家路 廣西民航青年在行動(dòng)”活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括：協(xié)助特殊旅客登機(jī)、協(xié)助行李裝卸、路線引導(dǎo)、航班信息咨詢、引導(dǎo)快速值機(jī)、組織志愿者發(fā)放春運(yùn)宣傳冊(cè)等。廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)還將特別推行“首看責(zé)任制”，開(kāi)通24小時(shí)顧客投訴電話，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在服務(wù)過(guò)程中做到換位思考，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客分憂。

及時(shí)發(fā)布信息　加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)

　　為快速、妥善處置春運(yùn)期間有可能發(fā)生的大面積航班延誤，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)要求各機(jī)場(chǎng)公司在遇到發(fā)生大面積航班延誤時(shí)，能夠切實(shí)做到及時(shí)匯總各方信息，及時(shí)發(fā)布并做好解釋工作;充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，實(shí)施應(yīng)急處置預(yù)案，加強(qiáng)與地方政府的聯(lián)動(dòng);盡快引導(dǎo)疏散旅客，杜絕發(fā)生群體性事件;各機(jī)場(chǎng)公司值班領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)組織、指揮，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外有關(guān)單位，共同解決問(wèn)題。

新推服務(wù)舉措　確保舒心出行

　　2015年是廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)啟用南寧機(jī)場(chǎng)T2航站樓后的第一個(gè)春運(yùn)，為了讓關(guān)心、愛(ài)心、貼心一路陪伴旅客出行，廣西機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)采取多項(xiàng)措施，整合服務(wù)資源，拓展服務(wù)外延，給旅客提供一條順暢、溫馨的出行之路。例如：對(duì)T2候機(jī)樓航班顯示系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，涉及值機(jī)辦理區(qū)域、航班動(dòng)態(tài)信息、航班登機(jī)口變更等內(nèi)容，改進(jìn)優(yōu)化后的航班顯示系統(tǒng)將更加直觀和醒目;增設(shè)無(wú)托運(yùn)行李柜臺(tái)、無(wú)行李安檢通道，盡量縮短旅客登機(jī)時(shí)間，盡可能地提高旅客乘機(jī)的便捷度;在隔離區(qū)外，有電臺(tái)搭建的愛(ài)心小屋，不僅對(duì)T2候機(jī)樓里的春運(yùn)情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，還免費(fèi)給旅客提供書(shū)籍、簡(jiǎn)易藥品、熱水，處處彰顯著細(xì)微與貼心;增設(shè)飲水機(jī)，解決出行旅客的飲水需求，同時(shí)還免費(fèi)提供愛(ài)心毛毯，為老、弱、病、殘、孕等有需要的旅客帶來(lái)溫暖。

責(zé)編：xwxw