2015年為期40天的春運將于2月4日開始，預計春運期間西安咸陽國際機場將運送旅客334萬人次，同比增長10%;保障運輸起降航班2.73萬架次，同比增長7%。預計客流高峰日進出港旅客將超過8.7萬人次。

　　預計2015年咸陽機場春運將出現三個高峰時段，分別是2月15日-2月18日;2月25日-2月28日;3月6日-3月9日。

　　據悉，春運期間各航空公司計劃加班736班，其中東航323班、海航137班、南航71班、首都航69班、深航37班、國航29班、祥鵬24班，山航23班、廈航12班、天津航6班、東海1班，加班方向主要集中在麗江、三亞、福州、溫州、海口、廣州、北京、長沙、成都、杭州、重慶等方向。春運期間，咸陽機場日均航班量將達到680架次。　　 結合今年春運形勢，咸陽機場及時制定了《西安咸陽國際機場2015年春節航空運輸安全服務保障方案》，成立了咸陽機場2015年春節航空運輸安全服務保障工作領導小組，落實部署了春運期間各部門的保障任務。

　　在安全保障方面，咸陽機場認真貫徹落實民航局和西部機場集團春運保障方案，細化保障預案，強化安全管理，認真落實各項安全措施。一方面，持續加強公共區域的巡邏和控制，加大航站樓出入口、安檢通道、到達航班旅客出口等高風險部位的警力投入，做好群體性事件應急處置準備工作。另一方面，嚴格人身、貨物和道口安全檢查，杜絕違禁品被帶入控制區和飛機。針對寒假特點，加強兒童旅客查控，全面評估兒童通道運行風險，為兒童通道加裝反光鏡，提高兒童檢查效率。另外， 咸陽機場將制作《西安咸陽國際機場春運安全小貼士》宣傳海報，在旅客流動較大的位置開展廣泛宣傳，對旅客出行交通、乘車、住宿安全進行警，著力通過安全教育、完善應急預案等一系列措施，竭力消除安全隱患，做好應急準備，確保春運期間機場航空運輸安全、正常、有序。

　　在服務保障方面，咸陽機場按照運營大型樞紐機場的服務要求，持續強化服務意識和協作意識，嚴格落實機場服務承諾和“首問負責制”，以“不厭其煩、有求必應”的服務態度滿足顧客的合理要求。咸陽機場也將增加溫馨導視，擺放擦手紙盒，增加愛心大使人員數量，發放節日禮物，不斷因地制宜地開展各種便民活動，持續加強航站樓環境形象、秩序的管理，增加旅客進出港過程中的服務提示，保證投訴電話、新開通的客服號“029-96788”、遺失物品招領電話正常暢通，及時處理旅客投訴和現場服務問題。此外，機場長途客運站春運期間增開“著急柜臺”，針對十五分鐘以內發車的班次車票進行銷售，同時提供退票業務的辦理。如遇高速封路等緊急事件時，機場長途客運站將按照道路運輸主管部門要求或運輸公司反饋的信息，及時調整班次，同時積極與運輸公司聯系，了解道路情況，根據情況延后班次或停班，并用站內廣播通知已購票旅客辦理無手續費退票。在出租車服務方面， 機場將聯合出租車管理所、機場公安局開展全面大檢查，確保機場運營的出租車狀況良好、秩序井然，同時啟動與咸陽市客運處GPS平臺、各出租企業調車機制，一旦出現旅客滯留現象，確保積極調派車輛及時運輸旅客。為方便廣大旅客在春運期間回家探親和出行旅游，咸陽機場P1旅游度假停車場正常開放，主要為停車5天以上的旅客提供特惠服務，收費標準為：150元/5天起價，每多一天按30元/天計費，每多一小時按3元/小時計費，停放時間不足5天，按正常收費標準計費(45元/天)。

　　在氛圍營造方面，咸陽機場將播放新年背景音樂、新年問候語、春節節目，在T2、T3航站樓安檢入口、問訊柜臺放置吉祥物，在大型綠植、盆景植物上掛起福袋，在T2、T3航站樓安檢口上方掛上木質燈籠，在進出航站樓的自動門、連廊等處張貼窗花，不斷營造喜慶祥和的春節氛圍。

　　另外，咸陽機場也將發揮組織協調職能，根據預警信息及時啟動應急預案，協助各航空公司周到細致地做好不正常航班及特殊旅客的服務工作。此外，咸陽機場將及時通過官方微信平臺、官方微博、廣播電臺等渠道為旅客推送重要信息，提醒旅客關注春運期間的天氣狀況、注意事項、航班情況等。

　　目前，機場各服務保障部門已經做好充分準備，確保讓旅客安全有序出行，平安回家。

責編：xwxw