工作中嚴謹認真的“女漢子”

生活中美麗優雅的“女神”

　　她從楊柳依依的江南水鄉來，她擁有九頭虎的力量。她是科室的“崗位排頭兵”，連續10年生產零差錯，部門、公司級先進個人，她拿過六次，她的牛氣，來自成績;她是服務五十多號人的唯一女主管，上傳、下達、指揮、協調、管理，事多、事雜、事碎，在工作的恒河沙礫中，她細細淘煉個人價值的真金;她是分管培訓工作的載重平衡教員，肩負著七十多個航站的授權培訓重任，不論天南地北，她“比快更快”的身影從不缺席。她是一道美麗的橋，拱起脊梁，日復一日馱著來回穿梭的腳步，大家都喊她一聲春霞姐。她就是2014年度深圳航空“先進女職工”，來自地面服務部配控中心的黃春霞。

　　心思縝密的“火眼金睛”

　　作為女員工，黃春霞感慨“女性雖然在體力上不及男性，但要論認真、細致、鉆研、韌勁，反倒是優勢。”正是這股鉆研勁和不服輸的韌勁，讓黃春霞迅速成長，04年作為地服部首批員工進入深航，從最初的送機員到小組長，她僅用了一年時間。06年調入配控中心后，苦練硬功，先后成為民航客運員考評員、載重平衡教員、培訓管理員。2010年，成長為艙單復核員，肩負艙單數據檢查的重任。所謂“十年磨一劍”，十年的錘煉，練就了她一雙“火眼金睛”，每天2000多個載重平衡數據的核對，只要有錯誤，她準能檢查出來。

　　“艙單復核如流水，如果處理不夠快、準、全，很多關鍵數據就會不經意間從我們指尖流走。”黃春霞說。飛機的載重平衡直接關系著航班安全，而艙單復核是載重平衡數據的最后一道檢查工序，容不得半點馬虎。她深知自己肩負的責任重大，除了不斷學習業務知識外，還在改進工作方法上下功夫，一年里，提出了20多項流程改進建議。談到工作技巧，她說：“好記性不如爛筆頭”，在她面前總會看到一本厚厚的筆記本，上面密密麻麻記著一大堆數字。她每天到崗后的第一件事，就是了解全天航班動態，記錄需要特殊關注的信息，在復核艙單時，能第一時間檢查關鍵數據的準確性。

　　每年夏季，各地都會持續一段時間的高溫天氣，鑒于高溫下會影響飛機的起飛及落地性能，她每天上班的第一件事就是和氣象部門了解特殊機場的預計溫度，檢查機場分析手冊，對限制信息進行記錄。去年7月的一天，在復核深圳到昆明的航班艙單，按流程完成所有數據的核對準備上傳時，她像突然意識到了什么，迅速看了一眼自己的記錄本，立即打電話確認昆明溫度。原來，當天昆明35度高溫，雖然剩余業載符合規定，但落地重量在高溫下有限制，超載近500公斤。她立即通知配載員進行拉貨處理，避免了一起可能導致安全事故的超載事件。

　　堅持原則的“知心大姐”

　　2012年，憑借突出的業務能力和穩重的工作作風，黃春霞成為了配控中心唯一的女主管。作為班組的帶頭人和組織者的主管，在科室起著承上啟下的重要作用，既要懂生產、精技術、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效地帶動班組成員，形成合力。“做好員工的思想管理工作對科室的發展有著舉足輕重的作用”她說。三年多的主管經歷，她不僅在安全管理上積累了豐富的經驗，在員工的思想管理工作上，也有自己的一套方法。23：30本該下班的她又返回辦公室，“加個班，明天搞個活動”她說，“年輕人不喜歡說教，搞個活動，也方便交流”。每個月她總會抽出一天時間組織大家在一起聚聚，談談心，而這只是她自己總結的“三必談”中的一項。所謂“三必談”，就是發現情緒不正常的人必談、對受到批評的人必談、每月必須組織員工談心活動。通過這種方式，不僅能了解員工思想狀態和實際困難，及時給予幫扶，也拉近了與員工的距離，大家遇到什么事，也都樂于和她聊聊，使他成為了員工心中的“知心大姐”。

　　相較于隨和的思想管理工作，在安全管理上，她看起來又像是有點不近人情的“黑臉包公”。“9851活物沒備注，三級差錯，注意一下”、“9831裝機單到點了怎么還沒交，記警告一次”、“早間遲到三分鐘，考勤扣30分”……對于違章行為，她總是立即指出糾正，從不含糊。也正是她的嚴格，讓她的團隊成為了配載安全先行軍，連續兩年獲得“配控中心優秀小組”。

　　嚴教細管的“培訓一姐”

　　說她是科室的培訓“一姐”一點也不為過。作為載重平衡教員的她，同時也分管著科室培訓工作。新員工培訓計劃、放單考核、返崗員工培訓、復訓、代理人授權、檔案管理……培訓工作千頭萬緒，十分復雜。“做到心細、工作雜而不亂必須有經驗和方法”她平靜地說道。做了七年的培訓工作，她有自己的一套方法，她總結說“要做好培訓工作，就要做到‘三勤’”，就是“腦勤、眼勤、嘴勤”她解釋道：“員工培訓是航班安全工作的第一道工序，作為培訓管理員，年初就要制定全年培訓計劃，做到心中有數，同時不斷思考培訓方式和培訓內容的改進，要‘腦勤’;另外，對代理人的授權日期要定期查看，提前做好培訓準備，也要實時關注科室員工業務學習情況，做到‘眼勤’;最后，還要多和員工交流，了解員工的學習疑惑和培訓需求，做到‘嘴勤’”。在她的管理下，科室的培訓工作開展得有條不紊，得到了大家的一致好評。

　　十年磨一劍，從地服新兵成長為配載精英，她是女神——美麗、優雅、知性，她也是女漢子——盡責、無畏、果敢。她在平凡的崗位上做著不平凡的貢獻，在點點滴滴的小事中，展示著一名巾幗女將的風采。

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