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搭起愛(ài)的帳篷:云南機(jī)場(chǎng)地服員工關(guān)愛(ài)患病旅客
2015-05-31 作者:李興艷 來(lái)源:國(guó)際空港信息網(wǎng) 點(diǎn)擊量: 打印本頁(yè) 關(guān)閉
急救醫(yī)生第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng) 李興艷 攝
5月3日晚8時(shí),由昆明飛往北京的3U8724航班由于首都機(jī)場(chǎng)流量控制原因不能按時(shí)起飛。我作為云南機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)有限公司的一名工作人員,接到通知后,立即在候機(jī)大廳廣播延誤通知并張貼延誤通告,隨后到大廳巡視旅客情況。
憑以往的經(jīng)驗(yàn),保障延誤航班時(shí)會(huì)有突發(fā)情況發(fā)生。因此與正常航班相比,工作人員在保障過(guò)程中更要多加注意,查看有無(wú)情緒過(guò)激的旅客、或者因候機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)身體不適的旅客等特殊情況。為實(shí)時(shí)觀察旅客動(dòng)態(tài),工作人員需要隨時(shí)巡視大廳,以便掌握整個(gè)登機(jī)口情況。在巡視過(guò)程中,一位穿綠色外套的旅客引起了我的注意,她大約40多歲的樣子,全身哆嗦,呼吸困難。我趕緊走到旅客跟前詢問(wèn)情況,同行的旅客說(shuō),她因?yàn)槁?tīng)到航班延誤,一時(shí)激動(dòng),舊病復(fù)發(fā)。由于情況緊急,我在第一時(shí)間把情況報(bào)告給調(diào)度室,調(diào)度室及時(shí)聯(lián)系了昆明機(jī)場(chǎng)急救部。在等待急救到達(dá)的過(guò)程中,我立即疏散圍觀旅客,保證空氣流通,讓病人可以呼吸順暢。這時(shí)病人提出想躺下的要求,由于候機(jī)廳條件有限,沒(méi)有臨時(shí)的床位,我立即將應(yīng)急物資箱里的毛毯拿出,厚厚地墊在地上,讓旅客躺下。
醫(yī)生先給旅客檢查身體,準(zhǔn)備做心電圖。 李興艷 攝
10多分鐘后,醫(yī)生趕到現(xiàn)場(chǎng)給旅客量了血壓,詢問(wèn)了發(fā)病原因和病歷。鑒于旅客身體狀況一直未好轉(zhuǎn),機(jī)場(chǎng)醫(yī)療條件受限等因素,醫(yī)生建議病人家屬將其送往醫(yī)院及時(shí)救治以免耽誤最佳救治時(shí)間。經(jīng)過(guò)病人家屬協(xié)商后,旅客還是決定當(dāng)晚乘機(jī)回京,為確保旅客可以安全乘機(jī),醫(yī)生決定給病人做心電圖,但是做心電圖需要將病人的衣服脫去,而當(dāng)時(shí)附近沒(méi)有隱蔽的空間,情急之下只有搭建一個(gè)臨時(shí)的急救室。不容多想,我和地服公司的同事們找來(lái)毛毯,與熱心旅客一同立即搭建起了一個(gè)臨時(shí)“帳篷”。就這樣,醫(yī)生在“帳篷”里為病人做了心電圖,大致了解她的身體狀況,并給病人服下藥物,讓其在原地休息恢復(fù)。
1個(gè)小時(shí)后,病人身體逐漸恢復(fù),大家心里的石頭也終于落地了。昆明機(jī)場(chǎng)急救部的醫(yī)生臨走前不時(shí)地叮囑旅客上機(jī)后不要太緊張,要保持平常心態(tài)。遲到的飛機(jī)終于落地了,我到飛機(jī)上將事情經(jīng)過(guò)告知了乘務(wù)長(zhǎng),請(qǐng)機(jī)組人員在飛行過(guò)程中加強(qiáng)關(guān)注發(fā)病旅客的身體狀況,以便給予及時(shí)的幫助和關(guān)懷。后續(xù)工作準(zhǔn)備妥當(dāng)后準(zhǔn)備登機(jī),一方面考慮到讓生病旅客有更多的休息時(shí)間,另一方面也避免其他旅客不小心撞到她,李興艷將生病的旅客安排在最后上機(jī)。在家人的攙扶下,旅客慢慢地走上飛機(jī),機(jī)上乘務(wù)員熱心地引導(dǎo)他們走向座位,那一刻所有人心里都暖暖的。
醫(yī)生在臨時(shí)搭建的“帳篷”里為旅客做心電圖 李興艷 攝
直到飛機(jī)艙門(mén)關(guān)閉,我和其他地服公司的同事們耳邊似乎還縈繞著旅客不停的“謝謝”聲,此時(shí)我的自豪感油然而生,無(wú)論是誰(shuí),在遇到別人需要幫助的時(shí)候伸出援助之手,緩他人之急,解他人之困,便可以在人們心中共同搭建起愛(ài)的帳篷。
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