全國民航五一勞動獎章獲得者蔣平

　　自2010年加入貴賓公司以來，蔣平同志先后擔任問訊員、座席員、培訓專員等多個崗位，始終秉持著“謙虛謹慎的學習態度、持之以恒的工作熱情、勇攀高峰的進取心態”一步步提升自己，以“滿腔熱情、嚴謹細致、 恪盡職守”的工作態度開展每一項工作任務，她總說一句話：“付出了不一定有收獲，但不付出就一定不會有收獲。”正是憑借著這種對奮斗的執著，她先后榮獲貴賓公司“優秀員工”、“全國民航技術能手”、“全國民航五一勞動獎章”等榮譽稱號。

　　愛崗奉獻，班組是她熱愛的家

　　2013年初，經過部門內部競聘，蔣平成為一名培訓專員，為更好地服務幫助員工，她主動申請和分管主任一起重新細化部門內部培訓工作，結合自己在工作中積累的經驗，她積極征求員工意見，重新梳理了新員工培訓方案、日常培訓制度等，按照新的制度要求，員工培訓效率大大提高，蔣平做出的努力得到了大家的一致好評。當別人問起她，“為什么要這么拼，加班加點成了你的家常便飯，你沒有意見嗎?”蔣平露出她的招牌微笑，“班組培養了我，班組就是我們的家，我希望和兄弟姐妹們共同成長，使我們的家更美好!”

　　創先爭優，在平凡的崗位上閃光

　　2014年，通過全方位的考核，蔣平由部門培訓講師晉升至公司培訓講師，同時被聘為首都機場旅促會特邀培訓師。在旅促會的精品課程講解中，她再一次展示了自己出眾的專業技能。由她帶領團隊自主研發的“好聲音引領好服務”課程將“面對面溝通”與“電話溝通”之間存在的區別與特點進行剖析，對工作中遇到的問題與疑惑進行分析整理，最終總結出電話溝通技巧所需要的“五大要素”，對首都機場電話問訊工作質量的提升起到了極大的促進作用。課程經過不斷地試講、更改，正式推出后，得到了大家的一致認可，更贏得了旅促會的表揚，在旅促會授課測評中榮獲了好成績。此外，蔣平同志還受邀參與“首都機場中國服務之星”的交流學習，赴友鄰單位開展授課交流等，其幽默風趣的講解風格，全面充實的授課內容，得到大家的嘖嘖稱贊。

　　精益求精，榮獲“全國民航五一勞動獎章”

　　2014年，經過層層選拔，蔣平同志成為代表貴賓公司乃至首都機場參加首都機場集團公司第一屆“候機樓服務技能大賽”的選手之一，為了不辜負團隊的期望、實現自我的超越，已經近一年沒有回過家的她，將好不容易買到的回家火車票退掉，秉持心堅石穿的信念，全身心地投入到學習當中;為了做好實操，她在有限的兩天練習時間內不停地重復站姿、走姿、開盤、上水、蹲姿等，高強度的訓練使她腰酸背痛，但她沒有叫苦喊累，她總說一句話：“付出了不一定有收獲，但不付出就一定不會有收獲。”正因為她有著堅定的信念、勤學苦練，最終，經過激烈的角逐，她在比賽中獲得了“中文個人第一名”、“個人綜合第二名”及“團體第二名”的好成績，同時榮獲中國民航工會頒發的“全國民航技術能手”的榮譽稱號。

　　也正是憑著這份堅持和執著，在2015年五一勞動節來臨之際榮獲了中國民航工會頒發的“全國民航五一勞動獎章”的榮譽稱號，再一次用實際行動證明了自己的專業能力和綜合實力。作為一名90后員工，蔣平同志不驕不躁，無論接到的工作任務大小，她都會付出100%的努力，用自己的實際行動在崗位上默默付出，她堅信只有付出全力才能把工作做好。她在自己平凡的崗位上始終懷抱著一顆感恩的心，腳踏實地，用最為專業的知識、最有誠意的心踐行著中國服務。

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