近日，海航國際業務部總經理郭耀丹來到國際貨站，將鑲有“熱情服務盡心盡責”八個大字的錦旗交到重慶機場地服公司國際貨運部負責人手上，對地服公司在日常保障中的優質服務給予了贊揚及感謝。

　　4月27日，由海航執飛的“重慶-羅馬”航線開航，為重慶機場帶來了首批國際空空中轉貨物。這是保障團隊國際貨運部首次遭遇“一單到底”的空空中轉貨物，與海關系統對接的天信達貨運系統也并未設置中轉板塊，航空公司亦無無此類貨物保障經驗，這為貨物的通關帶來了困難。此時的國際貨運保障團隊未亂陣腳，而是為該航班打開了綠色通道，積極聯系海關及貨運系統供應商。經過多方協調及操作上的摸索創新，國際貨運部使用信息系統“再收運”的方法迅速通關，最終高效率地保障了此批貨物運輸。

　　在之后的合作過程中，地服公司始終秉持以客戶需求為導向的服務理念，用積極主動的合作態度對待對方員工，積極耐心地解答對方提出的各種問題，保障航班時主動熱情，為客戶搭建了舒適暢通的溝通橋梁。在日常的業務操作上，地服公司表現出了盡心盡責的業務態度，預先安排、主動跟進，高效處置了多起國際空空中轉貨物異常情況，并及時對異常貨物信息進行跟蹤反饋。

　　下一步，重慶機場地服公司將以成功保障海航國際貨物空空中轉為起點，將客戶的肯定轉化為前進的動力，不斷摸索并總結相關保障經驗，在后續其他國際中轉貨運業務上加以推廣，力爭打造出具有重慶機場自身特色的國際中轉貨運品牌，為推進重慶機場大型復合性樞紐建設做出更大貢獻。

責編：admin